石狮：网购水果让消费者又爱又恨

来源:石狮日报 2023-04-06 09:16 http://www.mnw.cn/

　　“我们家里的水果现在都是网上购买，直接送到小区楼下十分方便。”市民黄女士认为，水果是家庭的快消品，消费者购买水果主要考虑的因素包括购买是否方便、性价比是否合适及水果是否新鲜等，网上购买水果至少满足了前两者需求，所以备受热捧。

　　网购水果很方便

　　如今，各大电商平台纷纷抢占水果消费市场。记者随机浏览一些电商平台，输入“水果”关键字搜索，发现各种水果正在促销热卖，“现摘！10斤装”“现货大果当天发”“产地直发，保甜保脆”“爆甜，不甜退钱”“现货速发”等主页面的广告标语十分显眼，点进去之后各种促销方式也是颇多，有预售再发货、果园实拍、第二件半价、赠送优惠券等。再看下销量，头部水果商家的单一品种的水果销售量动辄月销6万+、5万+、2万+等。

　　当下，年轻人生活工作节奏较快，网购水果一定程度上节省了时间。“主要是图方便，价格感觉也比实体店便宜。”市民陈女士说，之前隔三岔五就要去水果店采购一番，可是水果价格又总是让人忍不住吐槽，对比实体店感觉网购更便宜。“我就习惯选择在网上下单，两三天就能收到，快的话隔天就收到，确实很便利。”杨女士说。

　　网购水果质量参差不齐

　　网购水果便利的属性吸引了一大拨年轻粉丝。不过，一些消费者也认为网购水果质量、保鲜不如实体店有保障，存在一定的风险。

　　前段时间，市民黄女士在网上购买五斤百香果。“从商家的产品图片上看，百香果个头挺大的，里头的果实也挺饱满的。”黄女士说，实际到手拆开快递之后傻眼了，不仅个头很小，而且里头的果实也没视频中的饱满，个别百香果都是干瘪的。对此，黄女士及时和商家沟通，商家也表示可以换货，不过黄女士觉得本身商品也不贵，还要再找快递寄回去很麻烦，也就作罢了。

　　类似这样的情况恐怕不止黄女士遇到过。对此，不少消费者表示，在购买水果时会货比三家，多看看评价。但是，评价也不一定靠谱。在采访中，消费者反馈，在网购的水果箱中经常会夹带“福利”，“好评返1元”类似这样的小卡片是最常见的。商家通过“小福利”诱导消费者给出好评，以此提高产品的评价。

　　业内人士表示，网店的所有买家好评不能全当真，消费者下单的时候还是要仔细甄别。

　　网购水果

　　还需理性消费

　　业内人士提醒消费者，在选择网购水果的时候要理性，避免落入五花八门的促销方式陷阱中。比如，商家通过预售的方式以低价吸引消费者，而因水果是季节性产品，价格往往刚上市的时候是最高点，待发货时，水果的市场价已经远低于预售价了，而消费者往往错觉中自认为淘到了低价水果。业内人士还建议消费者，购买商品时应该尽量选择正规专业的电商平台，避免出现纠纷后维权困难。

　　此外，不少律师也提醒消费者，水果虽然属于鲜活易腐的商品，不能“七天无理由退货”，若存在违约、欺诈等情况，消费者依然可以要求商家退款和赔偿。

　　（记者杨德华林本鸣）

责任编辑：凌芹莉