去哪儿网被央视点名：网上全款订房三天 入住一天被要求退房
很多消费者在出差或休假旅游时，为了能顺利在外地入住，会事先在网上先预订酒店。如果在预订酒店时，网络平台要求您先交付全款，并且下单后还不能取消，那么这样一来，您一旦交钱预订，是不是就会踏踏实实地如期去这家酒店入住？有一位消费者在网上预订了酒店，入住时，网络平台不仅不让他去酒店前台办理入住，而且还每天都要求他住一天就退房，甚至还取消一晚住宿。这究竟是怎么回事呢？
因为在去哪儿网订了一次房，张先生2018年的春节过得并不愉快，为此他投诉维权七个月，至今也没得到满意答复。
消费者 张先生：我前前后后跟去哪儿网，没有一百次，得有八九十次的沟通或者投诉，基本上是石沉大海。我认为作为一个大平台是不应该的。有点置消费者于不顾，有点店大欺客的意思了。
张先生说，这事得从今年1月说起。家住重庆的他，打算带家人去澳门过年，为确保行程顺利，早早地就通过去哪儿网预订酒店。
消费者 张先生：我是在去哪儿网上订房的，入住一个月之前订的，预订的是那种不可取消的类型，连续三晚，每天是两间房，总金额15024元。
1月25日，张先生预订了“澳门喜来登金沙城中心酒店”2月16日-2月19日，三晚，两间房的住宿。他告诉记者，预订时，去哪儿网显示，酒店订单是“不可取消”的类型，预订时不仅要支付全款房费，而且一旦下单就不能取消。
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