美乐家环保超市被爆跨区域销售和超范围销售产品

　　超范围销售

　　从保健产品到个人护理产品再到家居产品，以完美、无限极、安利为代表的直销品牌产品种类越来越多。在美乐家健康生活馆同样可以看到精华液、口红等化妆品，洗碗精、蔬果洗洁剂等保洁用品以及生命活力营养辅助食品系列产品。

　　“成为会员后每个月需要消费340元，可以选择给家里人购买产品，比如老人吃的钙片、小朋友吃的爱维特营养冲饮等。”上述美乐家直销员说道。不过，北京商报记者发现，保健食品并不在美乐家直销产品范围内。根据商务部直销行业管理网站显示信息，安利产品销售范围为化妆品、保洁用品、保健食品、保健器械以及小型厨具4类459种产品;而美乐家产品销售范围为保洁用品、化妆品两类111种产品。

　　知名经济学者、财经评论家郭凡礼在接受北京商报记者采访时表示，直销企业必须按照商务部标识的产品销售。根据《直销管理条例》规定，直销企业销售保健食品等6类直销产品事先必须取得相应的行政许可，或符合强制性认证、有关标准要求。美乐家销售没有在直销营业范围内的营养品，是对消费者的欺骗、误导。

　　一位不愿具名的分析人士表示，直销企业销售的产品不仅在品类上要符合规定，品项方面也要与被允许的直销产品相符合。“直销企业销售的每一款产品具体名称都要与商务部直销管理网站贴出的信息达成一致。”北京商报记者在商务部直销行业管理网站美乐家信息公示处并未看到上述直销员推荐的美乐家爱维特营养冲饮等产品。

　　另外，为加大市场竞争优势，美乐家打出环保健康概念。根据美乐家直销员介绍，美乐家产品包装有4种循环标志，产品包装3个月可以完全降解。中国品牌研究院研究员朱丹蓬表示，生活用品和保健品是直销企业主要产品，这些产品同质化严重，替代品较多，企业需要找到能够体现产品价值所在的差异化卖点。

　　郭凡礼表示，环保健康是国家鼓励发展的方向，美乐家可降解的包装较为契合环保概念。不过，这并不能使美乐家获得竞争优势。大部分消费者不会特意选择环保品牌。

　　行业乱象待解

　　由于薪酬的计算方式等原因，大多消费者分不清传销与直销的区别，这也导致直销始终难获好感。在美乐家直销员看来，美乐家直销员赚取的是市场倍增的钱。直销员通过介绍会员获取公司给予的提成，成功推荐一个会员可以获得一杯咖啡(30元)的提成，每个直销员只能往下发展7代。“这样后期市场倍增起来非常快，而且收入是可持续的。只要下面的人稳定，公司持续存在，即便不再去发展会员，固定的‘咖啡钱’也会到你的账上。”该直销人员说道。

　　根据美乐家官网显示，直销员所能领取的薪酬依据直销员所推荐的顾客所购买的产品金额来决定。美乐家公司薪酬制度的关键在于薪酬都基于销售产品给最终消费者的销售额。

　　郭凡礼表示，美乐家会员所说的赚取市场增量钱的薪酬计算方式不符合国家规定的直销企业计算薪酬方式。根据《直销管理条例》规定，直销企业支付给直销员的报酬，只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算，报酬总额(包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等)不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30%。

　　北京商报记者了解到，目前直销行业乱象较多，其中跨区域经营和超范围销售最为突出。国家规定直销活动只能在指定的区域进行，一些直销企业存在跨区域经营的违规现象。另外，国家规定限制直销企业经营的产品，但部分企业在直销未经商务部批准的产品。分析认为，企业需要做好战略规划，量力而行，坚持以产品为导向，以循环消费赢得市场，避免直销行为脱离产品，杜绝直销行业不良现象。(北京商报记者 钱瑜 郭秀娟/文并摄 贾丛丛/制图)