2017年双十一消费分析：天猫京东苏宁易购等网售数据出炉
数据来源：中泰证券 中商产业研究院整理
给予支付与物流技术支持，提升效率与体验
抢占技术风口，平台支付、物流效率显著提升此次双11活动中，最为亮眼的即各大平台通过大数据、人工智能、云计算等新技术应用带来的效率和体验优化，以阿里为例，双11期间投入诸如人工智能客服“店小蜜”、AI设计师鲁班、人脸识别佐罗、菜鸟机器人、智能运维机器人天巡等等黑科技，在客服、设计、捡货及其它重复性劳动方面予以应用提升效率，其中，支付和物流成效最为明显。
在支付环节，通过自主研发的数据库OceanBase在核心数据链的全部应用，创下25.6万笔/秒的支付峰值，是去年2.1倍，数据库处理峰值高达4200万次/秒，刷新全球记录，此外，本次双11全球费者通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔，比去年增长41%。
在物流环节，阿里旗下菜鸟网络通过智能仓配系统，由机器人和流水线根据算法自动完成拣选和包装，并通过人工智能进行大数据分析，选择最优配送路径，在双11开场仅12分钟即完成首单配送。根据菜鸟数据，截至11月11日24时，天猫双11当天物流订单已发货超3.66亿件，当天下午4时，全国已有340个城市签收了当天购买的包裹。
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