屈臣氏会员卡积分强制清零涉嫌“霸王条款”

来源:法制晚报 2014-01-02 18:55 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　昨天，许多商场的会员卡会“自动”清零积分，就在这两天，各大商场也迎来积分兑换的浪潮。虽然换得了礼品，但不少消费者抱怨，商家积分兑换门槛高，且强制清零，积分成了鸡肋。

　　前日下午至晚间，法晚记者在西单、王府井(17.97,-0.19,-1.05%)、崇文门等地的不少商场以及品牌店里看到，前来兑换积分的市民不在少数。

　　在华贸中心屈臣氏店铺，记者发现柜台前挤满了消费者。“平常消费10元才给积1分，马上要清零了，多可惜，所以赶紧过来看看能不能兑换点啥。”正在排队兑换的消费者孙小姐称。而在西单汉光百货的咨询柜台前，也不时有会员前来兑换积分礼金券。君太百货虽然不在1月1日清零，也有不少“迷糊”的顾客咨询积分兑换。

　　虽然商家给出各种诱人的积分兑换礼品，但真正能以卡内积分兑换的商品少之又少，多半需要二次消费。

　　比如屈臣氏，积分只能通过两种方式实现，一种是使用积分后可特价购买某商品，另一种是积分折算成现金使用。“折成现金当然不划算，20分折1元，相当于消费200元才返1元，我这196分才能折9.8元，但买东西就比较划算了，50积分享受特价，东西一下就便宜十几元。”消费者黄女士给记者算了笔账。不过她也表示，自己为此额外购买了两罐洗发水和一罐沐浴露，“家里还有，反正都得用，屯着呗。”

律师说法

积分强制清零涉嫌“霸王条款”

　　采访中，消费者认为，商家强制清零、不能延至下一年度的做法不太合理。

　　北京华一律师楼何淑光律师上午表示，参照目前的法律条款，对由消费引发的赠品、积分卡等没有明文规定。“但如果商家在办理会员卡时，没有提前告知清零事宜，没有经过消费者的同意就擅自清零积分，则侵害了消费者的知情权和公平交易权。”（记者李松仝璇）