“三鹿”静默四年重返江湖消费者会否埋单存争议

来源:新华网 2013-12-11 17:05 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

“三鹿”重新上市风险犹存消费者会否埋单存争议

　　尽管对于三鹿商标重新上市的消息，网络上多表示“菜刀砍人，和菜刀无关，和拿刀砍人的人有关”。但是这种理性和宽容的态度在购买商品意愿上是否能体现？网上曾经就三元收购三鹿奶粉做过调查，显示53.7%以上的人表示看好三元收购，但与此同时41.5%的人表示不会购买三元旗下三鹿奶粉。这一调查显示，尽管认为品牌无罪，但是在众多商品中选择他是另一回事。

　　六合神龙行销策划总经理张发松认为，三鹿品牌还有很大的价值空间。由于三鹿此前的品牌定位以中低端的农村市场为主，因此并没有走到穷途末路。关键在于，如何利用该食品企业曾经的著名商标重新建立起市场的信任与品牌名誉。

　　张发松认为三鹿重新以食品行业上市是最合适的，因为这才是三鹿品牌多年来积累的价值所在，如果换行业，比如家电、建材，其在业内形成的品牌效应将和一个新品牌无异，没有竞争优势。

　　百世福达时代知识产权公司总经理王浩则认为，通过一个商标就可以让消费者记住企业的所有产品，把一个有知名度的商标拓展到其他产品上，可以快速谋利。这种单一商标无限拓展对拥有知名商标的企业来讲，确实是一个快速致富的捷径，但同时也是高风险的。

　　王浩认为，浙江三鹿公司从2009年到2013年期间都没有动作，在行业内是比较反常的。因为大多数情况下是一个先有一个食品行业企业，再购买一个知名商标来借名，而浙江三鹿是先拍下商标，然后注册公司，再专门研发产品上市的。而且从现有资料来看，浙江三鹿使用商标的时候和原来的商标设计几乎没有变动，字体颜色都一样，这也是比较反常的，因为三鹿美誉度差，已经成为有毒有害食品代名词，消费者也可能会以为和河北石家庄有关系。不管如何解释，消费者都不会轻易买账。

专家建议重视质量低调上市打消消费者疑虑

　　张发松建议，浙江三鹿在发展初期应该保持低调的宣传策略，最好有一年左右的静默期。只专心做高质量的产品，不要进行大规模的宣传，避免引起激进人群反感，重新培育新的客户基础和品牌名誉。等产品质量稳定了，人们对以往的负面新闻也遗忘得差不多时再站出来进行宣传。

　　王浩表示，不光是看产品质量，还要看公关能力。浙江三鹿现在注重质量管理方面的宣传，这是“哪里跌倒哪里爬起来”的心理，所以会想方设法证明质量管理没有问题。但是一个产品质量没有问题和重新让消费者喜爱你，在众多商品中选择你是两码事。

　　“正式亮相是比较重要的。中国消费者忘性大，也比较宽容，所以浙江三鹿不是一点机会没有。”王浩建议，为了打消消费者的顾虑，浙江三鹿还需要市场公关活动，拉近和消费者的距离。比如农夫山泉的水源地和水质被质疑，标准被质疑的时候，就用抽奖方式让消费者参观水源地，生产线，让大家眼见为实。速生鸡事件期间，肯德基也曾组织消费者参观养鸡场。

　　品牌专家还认为，风险无处不在，企业管理应当加强商标风险管理，以避免三鹿式一点溃烂全身的全面败退，拥有知名商标的企业应当设置更为严格的风险管理制度，防止三鹿式商标悲剧的发生。（记者屈凌燕）