苹果“降频门”赔款差异化律师建议中国消费者起诉

来源:证券日报 2020-03-10 09:34 http://www.mnw.cn/

　　苹果故意让旧款手机越用越慢？

　　耗时2年的苹果“降频门”终于尘埃落定。苹果公司与集体诉讼等用户和解，根据美国法庭的公开文件，购买iPhone7以及更老型号的苹果手机用户有资格获得赔偿，赔偿总额不低于3.1亿美元（折合人民币约21.52亿元），消费者平均获赔金额约为25美元（折合人民币约174元）。

　　值得一提的是，这笔赔偿与中国的手机用户无关。

　　北京市中同律师事务所合伙人赵铭在接受《证券日报》记者采访时表示,海外用户在美国进行的是集体诉讼，最终双方和解而达成赔偿，因此赔偿针对的是美国的用户。

　　他认为，苹果手机的中国消费者可以借鉴国外用户的做法，通过集体诉讼的方式起诉苹果公司。

　　“降频门”事件，最早发现于2017年，当时有用户发现自己的iPhone无缘无故地变得卡顿，将该问题发布在论坛上，随后有同样反映的用户越来越多。于是，有声音质疑，苹果为了提高新款iPhone的销量，故意使得旧款iPhone卡顿。

　　当时，苹果回应称，老款iPhone的卡顿是因电池老化导致，性能限制能够减缓电池的损耗和使用寿命。

　　显然，官方回复没能服众。2017年12月份，有消费者提出集体诉讼，也被称为“历史上最大的消费者欺诈案之一”。

　　对此，2017年12月28日，苹果发布公开信致歉，并将 iPhone6及更高版本的电池更换价格降至29美元。

　　这并未平息消费者的怒火。截至近日，苹果公司才与诉讼的消费者和解。根据双方的和解协议，苹果公司同意支付赔偿金，但否认存在不当行为。

　　不过，苹果公司仍需向消费者支付每部iPhone25美元的赔偿金，这一金额可能随着符合索赔条件的iPhone数量进行上下浮动，最低总支出为3.1亿美元。

　　此项和解的适用范围包括基于iOS10.2.1或更高版本操作系统运行的iPhone6、iPhone 6Plus、iPhone 6s、iPhone 6sPlus、iPhone7、iPhone 7Plus或iPhone SE的美国用户，还涵盖了2017年12月21日之前基于iOS11.2或更高版本操作系统运行的iPhone7和iPhone 7Plus的美国用户。

　　与此同时，苹果公司因“降速门”也在法国面临官司。法国消费者保护机构上月证实，苹果公司已同意就类似集体诉讼向消费者赔偿2500万欧元（约合人民币近2亿元）。

　　关于中国用户的权益。赵铭表示，苹果手机人为降速，侵害了消费者那些权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，苹果公司未告知且未取得用户同意的情况下，擅自通过系统升级降低用户手机性能，侵犯了中国消费者的知情权。

　　2018年上海市消费者协会曾经为此事向苹果公司发函，要求苹果公司对降速门做一个解释，后来苹果公司予以了回复。但截至目前，我国还未有个人、集体或各地消协通过法院向苹果公司提起民事诉讼。（记者谢若琳）

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责任编辑：陈玲玲