ofo小黄车退不了押金怎么办? 联系支付宝客服投诉可行

来源:山东人民广播电视台 2018-12-04 17:16 http://www.mnw.cn/

　　日前ofo小黄车因陷入钱荒，导致难以按时退还用户押金，承诺的15个工作日之内经常食言，引发不少用户恐慌性挤兑，不少网友抱怨客服电话难以接通，担心押金可能打了水漂。

　　部分网友在社交媒体分享退押金的成功经历，包括连续打20次以上电话，不间断猛打，接通后口气硬点怼客服，联系支付宝客服投诉等等，让人大跌眼镜。

　　摘录10个代表性观点：

　　1：我是在支付宝上用的ofo交的押金过了15天没退，打ofo客服没人接，联系了支付宝的客服，支付宝那边反馈信息给了ofo，过了大概有三天，ofo那边打电话来，是一个北京的号码不是ofo客服电话要了支付宝号过了差不多十分钟就退了

　　2：支付宝有个ofo生活号，点击人工客服，早上七点开始排队，我前天七点整点进去，前面164人，花了快四个半小时，快11点才轮到我。客服当时还说要我拿充值凭证，我说没有，你们自己查，就要退押金和余额，后来终于退款成功了。

　　3 ：我刚刚退款成功了，你们没有退款好的一定要一直打电话，打通了直接按2就会直接转接真正的人工客服，然后口气要硬气一点，骂她，不退款不要挂电话，一直骂她就好了

　　4：一直打人工客服电话，打不通也继续一直打，打上20遍左右会接通，然后直接按2，转人工，跟客服说让她退钱。亲测有效，我199刚退款成功了如果打电话一直不接那就换个时间段打，总之要坚持打，只要接通了就能退。（申请退款不足十五个工作日的客服不让退）

　　5：打客服电话正常情况下都是秒挂的，首先你要坚持，再者最重要的就是刚拨出去就要狂按2 不是等接通是刚拨出去就要按！我押金都一个月了不给退，用这个方法终于给退了，一定要坚持

　　6：我刚刚退押金成功了，就是一直打客服电话打到他接为止，通了以后按4其他服务(我的是4，不知道其他的有没有不一样)，不要选退款的那个不然也是不通的，转人工服务通了以后再提退押金就可以了，而且是立马退

　　7：今天终于退款了！谢谢ofo饶了我！过了16个工作日，二十多自然日！电话反正是打不通的，建议大家下APP找人工客服，有点难接通，不到15个工作日，客服肯定不会给你退的！一直点客服总会接通的！希望能帮到大家！

　　8：我一开始在APP上，退了两个月押金都没退成功。然后上支付宝退押金，秒到账。我两个朋友跟我一样情况，也上支付宝退押金，次日全都到账。你们也可以试试。

　　9：大声告诉你们大概打四五十次会接通一次！千万别放弃！开始打电话了就要连续不间断的猛打！一定会接通的，接通后选择2报案，客服态度还是很好的，我的是个小哥哥接的，一直在道歉，登记完然后挂了电话我的钱就退回来了

　　10：打客服电话我觉得忙线中是正常的毕竟很多人打电话退款，所以大家早点坚持打，昨天35个没通可能太晚了，今天七点开始打了四次就通了，跟客服说明了我的退款二十多天未到账，客服很好的说在线退款要了支付宝，立马就退了，让我查看确认到账才挂电话，以前受用了它的便利真心不想ofo到处被骂

　　也有网友认为，连续打4个小时电话可操作性不高，经常遇到中途无故断线情况，不如联系支付宝客服投诉，成功率可能会高些。