人工智能改变中国消费习惯外企纷纷重点布局新零售

来源:经济参考报 2018-09-28 10:48 http://www.mnw.cn/

　　受益于新零售模式，雀巢、澳容等海外企业近期纷纷表示将加大对该领域布局。业界人士称，零售商利用移动互联网应用普及、数据分析和用户社交平台等生态，能促进货与人匹配效率和激发销量潜力，并形成新的消费动能。

　　雀巢大中华区电子商务总经理秦冬捷日前在中瑞经济论坛上指出，技术正促使零售业悄然改变。“举个公司咖啡营销例子，我们通过与技术公司合作进行数据分析，圈定了9000万潜客人群，并通过精准营销将他们转化成为客户，这样能大幅提高营销效率，不用花费无效流量。”他说。

　　2014年成立的澳大利亚化妆品企业澳容（EAORON）也是新零售浪潮中的获益者。公司大中华区总裁John　Cui接受《经济参考报》记者专访时表示，新零售模式下公司在本地获得成功的产品，通过电商平台、直播营销等方式高速精准地对接了中国等海外市场和消费者。据他介绍，公司涂抹式水光针产品2016年摘得澳洲护肤单品出口销售冠军，很大程度就是受益于新零售模式在中国的实践。“为此公司还将扩大产能，满足市场需求。”

　　华特迪士尼公司大中华区副总裁林家文日前对媒体表示，公司电影衍生消费品业绩大增受益于中国新零售，已连续五年保持两位数的快速增长。“中国市场数字技术和人工智能的迅速崛起，改变了中国消费者的生活方式和消费习惯，也给我们提供了机遇。未来，迪士尼会加强探索新零售商业模式。”

　　秦冬捷说，“总体来说，新零售意义仍是以消费者为核心，数据和技术是为了厂商离消费者更近，驱动线上线下融合。”

　　澳容公司负责人透露，将根据用户需求，发布更贴合中国用户肤质需求的新品，未来还将继续通过电商平台、社区交互、直播营销等数字技术拓展市场。

　　另外，许多咨询和资本机构也同样看好新零售发展潜力，加大业务布局力度。专注消费与TMT投资的德同资本投资总监杨博雅表示，未来几年零售市场将由“人找货”变成“货找人”的模式，行业趋势将侧重人的社交关系和技术端的智能推荐。

　　罗兰贝格大中华区CEO戴璞向媒体表示，“在零售业，如果一家数据分析领域的初创公司找到我们，我们会将他们介绍给我们服务的零售业巨头，讨论‘新零售’背景下将数据分析技术用于改善零售效率和业绩的可能。”