破解“低价游”套路旅游市场定价需透明化

来源:中国商报 2018-05-30 10:22 http://www.mnw.cn/

　　据媒体报道，在记者揭秘“低价游”套路的同时，有一名热心市民陈钟（化名）“卧底”进入“低价游”中的一个环节——黑车司机所在的微信群。他向记者讲述了从黑车司机到不法旅行社，再到一些相关的酒店、餐馆的关系，这些关系中存在着一条庞大的生态链。

　　仔细研究该市民的“卧底”内容后不难发现，黑车司机之所以得逞，“低价游”之所以有诱惑力，相关部门旅游监管不及时、不阳光是一个很重要的原因。当然，也有游客贪便宜心理作祟，结果落了个贪小便宜吃大亏的下场。

　　因此，要彻底破解“低价游”套路，就需要“明价游”解套。这个“明价游”应该包括三个方面的内容：首先，是大类旅游产品的价格，应该由地方政府部门统一公布，让游客可以明白消费。其次，应该有官方统一的价格咨询平台，让游客能够随时随地了解详细价格信息，从而保障游客的知情权。再者，应该建立游客景区全程服务跟踪机制，就是游客一旦进入景区就对其进行全程跟踪服务，随时解答没有公布的商品价格具体情况，这在大数据时代是完全可以实现的。

　　当然，打造这个“明价游”还需要一些制度护航。一是必须对所有的旅行社和司机建立全员监管机制，要求他们明码标价，要通过录像监控、巡视监控、抽查监控进行全程监管，不留任何监管“漏洞”；同时应该设立景点暗访员制度，从游客的谈话中发现蛛丝马迹，主动寻找问题并积极解决问题，把问题消灭在萌芽状态。二是必须建立严格的惩戒机制，为了消除游客害怕报复的心理，可以建立两个机制：针对游客现场举报，应建立游客全程保险服务机制，由专人负责陪同，直到游客安全离开；针对游客回到家乡后的举报，应建立替代索赔工作机制，由相关部门工作人员负责相关索赔事宜，然后把相关“赔偿”结果反馈给游客。

　　总之，只要“明价游”工作能够“阳光”了，做到游客心坎上了，让游客明明白白消费，那么黑司机及“低价游”也就没有市场了。当然，作为游客，也应该克服贪便宜的心理，要牢记“贪小便宜吃大亏”的警示，并以此作为维护旅游公共秩序的一种责任担当。

原标题：破解“低价游”套路需要“明价游”解套

责任编辑：柯金定