苹果致歉降速门并“补贴”50美元公开信全文

来源:环球网 2017-12-29 08:44 http://www.mnw.cn/

　　电池续航问题，对于苹果来说一直是一个“老大难”问题。最近这段时间，不光没有解决自身的续航问题，还闹出了更严重的“降速门”时间。

　　据此前的报道，苹果终于在上周承认，基于电池的性能，iPhone的速度确实在放缓。在遭到多起诉讼和外国政府的调查之后，苹果今天发布了道歉信，并宣布了补救措施。

　　在这份公开信中，苹果写道：

　　“关于我们如何处理使用旧电池的iPhone性能，我们始终在听取客户的反馈意见。我们知道，有些人觉得苹果让你们感到失望了，我们为此感到抱歉。关于这个问题有很多误解，所以我们想澄清一下，让你知道我们正在做的一些改变。首先，我们从来没有(也永远不会)做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命，或者降低用户体验来驱动客户升级。我们的目标始终是创造客户喜爱的产品，而让iPhone尽可能长时间的持续使用是其中一个重要部分。”

　　此外，苹果还宣布，从2018年1月下旬开始到2018年12月末，苹果将为iPhone 6及其以后推出的手机提供29美元的电池替换服务，这是一项不保修电池更换打折服务，正常价格为79美元。苹果还将在“2018年初”发布iOS更新，以提供额外的电池健康细节，包括电池不再支持峰值处理器性能的通知。

　　而据目前的市场行情，苹果在中国内地保外换电池的价格为608元，目前还不清楚老款iPhone会降到多少。(按照美国的折扣比例，大约223元左右。)

　　根据Primate Labs的Geekbench提供的基准测试发现了最初的问题，并指出苹果设备减速的幅度可能很大：在Geekbench测试中，苹果设备能获得2500分，而在使用一两年之后，它的得分可能只有1000分或1500分。苹果此前曾表示，在要求使用峰值处理器性能的边缘用例中，手机性能只会受到轻微影响，但许多民事诉讼和刑事调查显示，苹果的行为构成了“故意计划报废”。

　　除了进行更换电池，苹果还给出了更具体的解决方案。那就是明年早些时候推送一个新的系统更新，使得用户能知道更多有关手机电池的状态信息。不过话说过来，这次的“降速门”事件的解决方法跟之前一段时间的因为蜂窝数据网无法使用而全款退款的Apple Watch 3事件相比，还是显得格外没有诚意。大家怎么看?会去更换吗?

苹果致歉降速门并“补贴”50美元 公开信全文

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