顾客买55寸电视只有42寸 TCL混用“55寸”和“55英寸”

来源:华商报 2017-08-02 09:25 http://www.mnw.cn/

　　原标题：“55寸”电视变“42寸”消费者权益岂能缩水

　　“55寸”的电视到底是什么概念？估计很多市民都很难回答这个问题。

　　2014年11月16日，市民孙先生在宝鸡商场公园路店闲逛，发现店内正在进行TCL电视大促销，孙先生看上了一台“55寸”电视机，但认真的孙先生买回家一测量，结果发现他买的“55寸”电视只有“42寸”，为此他将商家告上法庭，获得3倍赔偿。

　　从相关报道来看，官司从一审打到了二审，两审法院全都判决商场败诉。值得注意的一个细节是，尽管商场辩称商品包装说明书依照国家规范标准尺寸，而且，日常生活中对电视机以“寸”代替英寸的说法，也是大众普遍认可和接受的说法，按说“55寸”和“55英寸”在口语表达中常常处于混用状态，但商场的这个辩护意见，并没有被法庭所采纳。事实上，这家商场此前还因为在宣传中使用“寸”而被行政处罚过。可以这么说，因为这个“寸”字，这家商场付出了上万元的代价。

　　无论如何，面对终审判决，商场现在唯有尊重法律的裁决，这才是法治社会的应有之义，亦是每一个人应尽的责任和义务。更要看到，孙先生之所以赢得了官司，特别是能够获得三倍赔偿，很大程度上，原因就在于有现行的《消费者权益保护法》的撑腰和支持。因为新修订的《消费者权益保护法》明确规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”，这意味着，新《消法》实施后，商家如果存在欺诈行为，消费者可以主张由原来的“退一赔一”升级为“退一赔三”。

　　众所周知，有关消费者权益保护的相关立法上，惩罚性赔偿规定愈来愈多，惩罚力度越来越大，“退一赔三”作为新消法的一大亮点而广为传播。也就是说，市民孙先生赢得的这场官司，是新消法“退一赔三”这一亮点的又一次具体体现和实践。在消费欺诈频发的现实语境中，公众当然乐见新消法对各种侵害消费者权益的行为果断亮剑，如此，为遏制和制裁消费欺诈而专门写进新消法的各种“亮点”才会变成“实点”，并转化成实实在在的实惠。

　　某种意义上，每一起司法案例都是最生动的普法宣传。再往大了说，法律的生命力在于实施，法律的权威也在于实施。唯有不断地发挥作用，一部法律才能深入人心，才能成为所有人的行动遵循。通过这起普通的官司，经营者也需要清晰地意识到，唯有始终绷紧法律这根弦，经营行为更加规范，千万不要以为你以为的就是你以为的，这弄不好会吃亏的。须知，企业的利益和未来，应是建立在善待和尊重消费者之上。

责任编辑：朱惠娥