传音中国手机热销非洲市场的秘诀：满足顾客偏好

　　传音公司聘请的当地销售员在向消费者介绍TECNO手机。 郭 凯摄

　　一款名叫“传音”的中国手机，占据非洲40%的手机市场份额。其热销背后，代表着中国品牌努力实现当地化、本土化的过程。可以说，一款品牌产品只有最适合当地社会需求，才能受到欢迎。

　　随着经济社会的不断发展和通讯网络建设不断加快，在非洲，手机特别是智能手机迅速普及，火爆程度丝毫不逊色于世界其他地区。中国作为世界第一大手机生产国，非洲市场上当然也离不开中国手机的身影。但是要说在非洲大陆，哪款中国手机卖得最好？不是国人熟悉的华为、OPPO、小米，而是一款叫“传音”的中国手机，占据非洲40%的手机市场份额。这就是深圳传音控股有限公司研发生产的品牌产品。传音旗下的手机品牌有TECNO、itel、Infinix三款。虽然国内鲜有人知晓，但在非洲却是家喻户晓的明星产品，记者在日常生活中也经常能见到当地民众使用这款手机，也听到非洲朋友衷心为这款手机点赞，认为传音手机是中国手机的代表。

　　销售网络强大

　　这款手机何以取得成功？依记者观察，首先在于销售网络强大且接地气。在非洲，像京东这样的网络购物，或者苏宁那样的家电卖场还不是十分普及，因此实体销售网点分布的广度和深度，就直接影响了产品的推广与销售。传音手机在非洲很多国家的通讯市场、购物中心，甚至照相馆、乡间集市都能看到。与其他国产手机品牌花重金请明星代言相比，传音更注重把广告宣传做到民间。小小的蓝色旗帜，上面是白色的TECNO字体，一个小柜台，一个当地售货员。不是那么醒目，但却能做到遍地开花。更有很多当地分销商将TECNO手机装在大包里，背到田间地头，直接占据农村市场。眼下，非洲有54个国家和地区，超过11亿人口，许多人拥有两部以上手机，40%的占有率是非常可观的数字。2016年上半年，TECNO出口量为3286万部，雄踞国内手机出口榜首。能取得这样骄人的业绩，与传音公司专注于出口市场，努力拓展当地销售网络有关。

　　其次，在于该手机切合非洲目前实际的超高性价比。非洲目前经济发展较快，也处于社会快速转型升级时期，人们对通讯和获取信息的需求越来越高，因此触屏智能手机已代替了之前的传统手机，成为手机市场的主流。但是像苹果、三星这样的大牌智能手机，其价格对于普通非洲大众来说，实在是可望而不可即。毕竟在非洲，少部分精英和老百姓的收入差距还是很大的。TECNO就是抓住了这样的机会，专为非洲大众打造属于他们的平民化智能手机。屏幕可能小了一点，速度或许稍微慢一些，但是智能手机的基本功能一应俱全。价格最低的，人民币500多元；高的，不到人民币2000元。这个价格对非洲大众来说，还可以接受。

　　满足非洲顾客偏好

　　传音手机的设计满足了非洲顾客的喜爱和偏好，可见其对非洲市场的前期调研功力之深，准备之足。非洲人喜欢交流，语言表达欲强，非常喜欢煲电话粥。很多人大多有两张以上的SIM卡，两个手机来回换，有时很麻烦。有些顾客消费能力有限，也只有一台手机。传音率先在非洲推出双卡手机，产品大受欢迎。后来，他们再接再厉，甚至推出了四卡手机，更是成为了当地“潮人”的宝贝。要想长时间煲电话粥，没有超强续航时间可不行，传音手机也注重在这个问题上下功夫，主打“超长待机”功能，获得了客户的好评。

　　传音还成功解决了非洲人民“自拍难”的问题。通过眼睛和牙齿来定位，取代一般智能手机的脸部识别系统，在此基础上加强曝光，成功帮助非洲消费者解决了因肤色较深带来的自拍困惑。为了达到这个目标，传音专门成立工作小组，大量搜集非洲当地人的照片，分析脸部轮廓、曝光补偿、成像效果。功夫不负有心人，最终取得了不错的效果。

　　适应特殊文化需求

　　传音还充分考虑到了非洲客户的特殊文化需求，非洲人普遍能歌善舞，对手机音乐播放功能要求较高。传音手机一开始就在大功率扬声器方面下了功夫，使一部手机可以产生音响的效果。今年3月份，传音发布新款手机Boom J8，主打音乐功能，居然随机赠送一个定制的头戴式耳机，这又吸引了一大批年轻的非洲用户。

　　传音公司驻塞内加尔代表处销售经理陈磊向记者表示，非洲作为该品牌的全球主要市场，公司目前已在非洲40多个国家设立了代表处，未来的目标是争取全覆盖。在塞内加尔，传音系手机的整体销量和品牌率已经与三星手机持平。同许多非洲国家一样，塞内加尔也处在一个从功能机向智能机、从基础智能机向高端智能机转变的过程。传音手机之所以能在非洲取得成功，正是把握了这股风尚，用心去研究和揣摩当地用户的喜好及真正需要，为非洲客户提供最合适、性价比最高的产品。

　　总之，这款中国手机热销非洲的背后，代表着中国品牌努力实现当地化、本土化的过程。可以说，一款品牌产品只有适合当地社会的需求，才能受到欢迎。