中国零售业调查报告 2016年中国零售业损失额1810亿元

来源:北京商报 2017-06-05 17:16 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　中国商业联合会商业防损专业委员会6月1日发布的《第六次全国商业安全调查报告》显示，2016年中国零售商业损失额高达1810亿元，商业损失率为0.71%，与上年同期0.69%相比，有所上升，事实上，由于防损培训缺失及零售业供应商派遣的驻店员工比例增大，零售业近五年损失率在逐年上升。

　　此次报告的调查对象为传统零售商企业（不含供应商）及其防损工作负责人，覆盖了24个省、自治区和直辖市，共187份样本。报告显示，造成商业损失的主要原因中，内部盗窃单笔平均损失486元，外部盗窃单笔平均损失298元。因此，控制内盗是商业防损的重要任务。而内部盗窃最主要的表现方式是偷窃商品，最次要的表现方式是偷窃现金。其他造成商业损失的原因还包括业务流程错误、供应商盗窃欺诈等。

　　据一位超市业内人士介绍，内盗主要来自于驻店信息员数量越来越多，因为劳动力成本增长过快，企业不得不减少正式工，改由供应商派驻店信息员或者季节性促销员的办法来降低运营成本。在防损委2012年的调查中，驻店信息员与正式员工的比例已经接近1：1。对员工进行防损培训可以有效降低损失率，不过一方面大部分企业没有专门的安全培训教材，另一方面，驻店信息员流动性大，供应商又没有防损教育的资源。

　　另据防损委调查，舞弊和贪腐在内部盗窃中成为零售企业最为隐蔽、最不容易受到管理者重视的一项新形式。该方式通过上下串通或内外勾结，对商品、资产行窃。防损委主任曹小宁认为，建立合规经营制度与制定职业道德准则的企业，在降低商业损失方面效果显著。目前，许多零售企业开始重视合规经营，并制定职业道德规范。如京东集团、家乐福集团和沃尔玛集团等。

　　曹小宁表示，防损委将通过“商业职工信用数据库”，交换和分享有贪腐行为员工的负面信息，对贪腐行为实施行业零容忍治理；并在时机成熟时，进行跨行业交换，形成行业间联合反贪的正面效应。（记者邵蓝洁）