台北飞香港航班延误引争执国泰否认赶旅客下机

来源:闽南网 2013-12-01 12:45 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]　

　　闽南网12月1日讯前天，因飞往香港的航班延误起飞，一个大陆旅行团在台北机场与国泰航空的地勤人员发生争执。据网友微博爆料，事发时机长要将整团赶下飞机。前天下午，国泰航空方面回应称机长没说恶劣的话，乘客系被“请”下飞机。经协商，该旅行团换乘航班直飞北京。

　　航班延误旅客索赔

　　前天15时许，微博“民航那点事”爆料称：“一个大陆旅游团今天在台湾机场殴打国泰航空地勤人员，机长决定要将整团赶下飞机。经过查询，涉事航班是国泰航空CX511航班，由日本福冈经停台北去香港。飞机机型为777-300，由于此事航班延误1小时37分。”

　　据记者查询，CX511航班的行程为“福冈—台北—香港”。该航班前天在台北桃园机场落地后，原定13时05分起飞，实际的起飞时间为15时04分，并于16时47分到达香港，延误1小时52分钟。

　　记者联系上国泰航空驻台北机构新闻发言人侯先生。侯先生称，该旅行团原本乘坐国泰CX403航班从台北飞香港。CX403原定早上9时20分出发，因起飞前发现机械故障，国泰航空将该旅行团安排到CX511航班。“他们可能觉得早上的航班被换成下午的，中间延误了，所以说希望有个赔偿。我们同事解释，如果不满意，回北京之后再解决，我们的责任是先把旅客送到目的地(香港)。”

　　僵持不下警方出动

　　侯先生说，旅行团成员希望先拿到赔偿，与空乘人员僵持不下。“机长看到这个情形，考虑到机上旅客还有航机的安全，希望他们下飞机进一步协商。因为飞机要起飞了，不能延误其他旅客，但他们还是继续争吵，所以有警察上去，跟他们继续沟通。他们后来接受下来沟通的条件，那么就请下飞机了。我们也提供了食物和饮水，让他们休息。”

　　经协商，该批旅客被安排换乘台北长荣航空的BR716航班。记者前晚查询发现，BR716航班当天16时42分从台北机场起飞后，于19时32分抵达首都机场。

　　国泰否认机长爆粗

　　对于“机长赶旅行团下飞机”的说法，侯先生称，机长不会说恶劣的话。“安全是我们首要的考量。旅客也好，机组人员也好，我们最终都是考量安全的部分。我相信我们的机组人员都是受过专业训练，不会有所谓的不礼貌举动。”国泰航空方面表示，该旅行团有21人，与空乘人员发生肢体接触的是旅行团领队。

　　该乘客由当地警方陪同离开飞机，其同行的20名乘客也决定一起离开航机。

　　据台湾媒体报道，当事女领队姓李，推拉之中弄断空姐指甲，机长因此报请航警处理。女领队被当地警方陪同下飞机时，“20名团员鼓噪要走一起走”。

　　“机长无权把乘客赶下飞机吧?人家买票了，就有权乘机。”对于机长是否有权拒载乘客，网友争论不休。不过，业内人士指出，航空有规定：航班执飞机长有权力拒绝可能危及航空安全的旅客乘机。