《旅游投诉处理办法》3月15日起施行
新华社北京2月11日电（记者徐壮）文化和旅游部11日公布《旅游投诉处理办法》，自2026年3月15日起施行。
文化和旅游部有关负责人介绍，近年来，随着我国旅游业的快速发展和信息网络技术的广泛应用，旅游投诉形式、受理渠道等发生较大变化，需要对原国家旅游局2010年公布的《旅游投诉处理办法》进行修订，指导各地文化和旅游主管部门有效应对旅游市场发展新形势，依法高效处置旅游投诉，为整治旅游市场突出问题、推动旅游业高质量发展提供支撑。
办法明确，旅游者可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：（一）认为旅游经营者违反合同约定的；（二）因旅游经营者的责任致使旅游者人身、财产受到损害的；（三）因不可抗力致使合同不能履行或者不能完全履行，旅游者与旅游经营者发生争议的；（四）其他损害旅游者合法权益的。
此外，办法进一步完善旅游投诉管辖规定，在原有地域管辖、级别管辖的基础上新增指定管辖内容，并明确对同一旅游纠纷都有管辖权时的处理方式，推动提高旅游投诉处理效率。办法还进一步压缩旅游投诉受理时限、简化办理程序，为旅游者依法维护自身合法权益提供更加有力的保障。
原标题：《旅游投诉处理办法》3月15日起施行
责任编辑：郑莉莉
- 相关阅读:
-
福建省重大行政决策程序若干规定2026-02-08日本“中道改革联合”共同代表野田佳彦和齐藤铁夫宣布辞职2026-02-09黑龙江省委巡视组原正厅级巡视专员李纯严重违纪违法被开除党籍2026-02-09
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 各地区各部门各单位深入开展学习教育——把政绩刻在群
2026-06-22 10:23 - 中国农业发展银行四川省分行原党委委员、副行长向阳接
2026-06-22 10:23 - 活力足、人气旺！端午假期超6.5亿人次出行 “流动的中
2026-06-22 10:23 - 青海省人民政府人事任免通知
2026-06-22 10:22 - 安徽省亳州市人民政府原党组成员、副市长薛冰被开除党
2026-06-22 10:19 - 伊朗代表团暂停伊美谈判 抗议特朗普威胁言论
2026-06-22 10:19 - 成都发布一批人事任免
2026-06-22 10:19
- 各地区各部门各单位深入开展学习教育——把政绩刻在群
- 猜你喜欢:
-
卢浮宫馆长称该博物馆已“不堪重负”2026-06-18国家综合性消防救援队伍2026年度消防员招录工作正式启动2026-06-11国台办：只有实现祖国完全统一 台湾才能永保太平2026-06-17
-
评论(《旅游投诉处理办法》3月15日起施行)