2017前三季度中国“12328”电话受理投诉举报逾126万件
中新社北京10月26日电 (记者 周音)中国交通运输部26日披露，2017年前三季度，全国12328交通运输服务监督电话系统业务量比去年同期增长28.52%，共受理各类有效业务2106.14万件。其中，投诉举报、信息咨询、意见建议类业务分别为126.01万件、1950.28万件和29.85万件。
交通运输部新闻发言人吴春耕26日在北京召开的新闻发布会上介绍，12328电话是中国交通运输行业统一的政府公益性服务监督电话，主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等方面。
2014年底，中国337个地市级以上城市全部开通运行了12328电话。
吴春耕表示，目前，12328电话系统运行质量进一步优化，运行服务质量稳中向好。前三季度，全国12328电话接通平均等待时长约为49秒(含导航语音提示时间)，信息咨询类即时答复率为98.51%，限时办结率为87.49%(投诉举报类业务办结率为95.14%)，回访满意率为95.05%。
吴春耕说，为进一步提高12328电话的服务质量，交通运输部已出台了《12328交通运输服务监督电话系统运行服务质量考评暂行办法》，并将于2018年1月1日起施行。(完)
原标题：前三季度中国“12328”电话受理投诉举报逾126万件
责任编辑：郑莉莉
- 相关阅读:
-
中国黄河2017至2018年度防凌形势严峻2017-10-262017年中国计算机大会聚焦“人工智能改变世界”2017-10-26美媒全球大学排名2018年：中国上榜136所2017-10-26
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 清水河特大桥顺利合龙 雄忻高铁建设迎关键性突破
2025-11-03 16:57 - 学习贯彻党的二十届四中全会精神中央宣讲团报告会在应
2025-11-03 16:55 - 今年“个头”最大的“超级月亮”即将“上线”
2025-11-03 16:49 - 明确“黑救护”打击范围 六部门开展非法救护车专项整
2025-11-03 16:32 - 我国成功发射遥感四十六号卫星
2025-11-03 16:32 - 检察机关依法分别对苏立明、高应云、钟恒钦决定逮捕
2025-11-03 16:14 - 刚果（金）总统表示与“M23运动”对话将在多哈重启
2025-11-03 15:06
- 清水河特大桥顺利合龙 雄忻高铁建设迎关键性突破
- 猜你喜欢:
-
央企战新基金启航 首期募集510亿元2025-10-30胡杏儿送胡定欣纯金龙凤镯当新婚贺礼 2025-10-31跆拳道世锦赛中国队三员小将再添1银2铜2025-10-28
-
评论(2017前三季度中国“12328”电话受理投诉举报逾126万件)已有0条评论