广州交委查海量监控为也门商人找回行李
昨天上午，也门籍客商领回遗失的行李箱。 南都记者 李向新 摄
“打的忘拿行李也门客商求助”追踪
南都讯记者魏凯见习记者高远“现在我就像在一个梦里，简直不可想象。”面对丢失了6天的护照和5000美金，也门商人纳先生兴奋得无法形容。6天前他乘坐的士时将行李遗留在后备箱，在不知道任何所乘的士信息的情况下，市交委帮忙从海量出租车GPS信息和交通监控视频中查到线索，最终帮他找回行李。
市交委主任批示帮外商找回行李
10月16日晚7时半左右，参加广交会的也门籍客商纳先生从越华路乘出租车至花园酒店，下车时将拉杆箱忘在后备箱中，箱里有护照、笔记本、近5000元美金和大量客户信息资料。由于当时的士计程器损坏，他没有取小票，也不记得车牌号码和司机的任何信息。
纳先生万分焦急，先后拨打了96900交通服务热线并报警，但由于无法提供所乘出租车的信息，连续三天均无果。
10月19日，他和他的中国朋友拨打了南方都市报热线电话。20日南都报道后，当天上午，广州市政协副主席、市交委主任冼伟雄批示，市客管处等相关部门要想尽一切办法，协助外籍客商找回失物。随后市交委客管处通过南都和纳先生取得联系。
查阅海量监控资料
市交委客管处工作人员说，除了纳先生乘车时间和上下车地点，该出租车的情况几乎一无所知，他们花了两天时间从海量的出租车GPS信息和交通监控视频进行查询，调阅了广州大厦、花园酒店等位置的监控视频，通过多方核实和比对，最终发现海发出租车公司的一辆车行驶轨迹与纳先生的描述基本吻合。遂向海发出租车公司了解，才知该公司已于10月17日收到司机陈德坤上交的行李物品，由于行李中资料多为外文，致使无法有效联系到失主。海发公司按照公司规定将失物登记后，通过公司渠道发布了失物信息，却一直无人认领。
昨日上午市交委约请纳先生上门，将行李箱物归原主，经纳先生当场确认，箱里的护照、文件和美金等毫发无损。行李失而复得，纳先生异常激动，他说，这次在广州的经历让他很感动，10月20日报道后，许多自己在中国的供货商、朋友都打来电话，问能否帮到什么，“他们的话让我宽心很多，感谢广州的朋友，明年4月份的广交会我还会回来。”
大海捞针
交委可即时掌握每台出租车在哪里、做什么
在本次帮助外商找回遗失行李的过程中，过去十年来市交委大力推广的信息化管理系统功不可没：全市9000辆公交车、2万辆出租车都装有GPS监控系统，通过他们市交委交通信息监控室可以即时掌握每一台公交车、出租车在哪里、在做什么。全市各主要交通路口和主干道也安装了视频监控系统，在监控室可以随时调阅其监控画面。
正是靠着这些强大的信息技术，类似出租车乘客遗失物品被找回的案例不胜枚举。10月18日就有一名乘客在552路公交车上遗失两袋行李(内有单反相机、iPad、4500元现金等物)，最终找回。
不过市交委工作人员也提醒说，类似纳先生这种在完全不知道乘坐的士信息的情况下还能找回失物是比较难的，即便乘客提供了乘车时间和上下车地点，由于出租车营运存在乘客流动频繁、相同路段(时段)途经车辆较多等实际情况，查阅监控资料也是非常难的。
因此，市交通部门提醒乘客：下车时注意检查并携带随身物品，务必索取并保留乘车发票，同时应记取司机资格证号码，以便出现行李遗失或司乘纠纷时可以及时跟进作后续处理。
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