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铁路试水会员制 100几分可换1元

来源:闽南网 2012-10-20 08:41 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  闽南网10月20日讯 近日,铁道部12306客服证实铁道部已下发《铁路客户服务中心会员须知》。“须知”称,铁路会员从低到高分为普通、银卡会员等,不同会员购票乘车将获3、5等不同倍数积分。铁道部正小范围推行“会员制”,100元车票最多可换800积分,目前已有4220人成为铁路会员。

  中国铁路客户服务中心客服人员向记者证实,参与“铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查”并获奖的旅客已获积分成为会员。今年5月底,12306网站发布铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查。旅客只要参与问卷调查,就有机会获得最高10万、价值1000元的积分,并使用积分兑换火车票。这被视为铁路部门开展“常旅客计划”的前兆。

  “须知”称,铁路会员从低到高分为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员,不同会员购票乘车将获3、5、6、8等不同倍数积分。

  乘车积分的计算公式为:乘车积分=票面票价×会员等级积分倍数×票价折算系数。

  据悉,不打折的票折算系数为1,折扣率大于或等于90%时,折算系数为0.8。折扣率大于或等于70%小于90%时,折算系数为0.5。折扣率小于70%时,折算系数为0。依此可算出,100元火车票,最多可换800分。

  据悉,累计达到3万—10万积分为银卡会员,10万—30万积分为金卡会员,30万积分以上为白金卡会员。

  会员账户消费积分累计达10000分,即具备首次兑换资格,兑换时1积分相当于0.01元。

  消费积分可用于兑换铁路所有列车车票(国际旅客列车、往返香港的旅客列车及网站限定列车车次除外)、铁路增值服务或延伸服务。

  但12306客服昨日表示,一些热门车次车票无法兑换。对此,北京交通大学教授赵坚认为,从积分不能兑换热门车次来看,积分兑换主要针对高铁和动车这部分客座利用率低的车次。乘坐高铁和动车的商务人士将成为“常旅客计划”的受益人群。

【焦点】

会员还能给别人兑车票

  根据“须知”,会员可通过网站为本人或指定的兑奖受让人兑换全价直达票。用积分兑换的车票不予办理挂失、改签和退票。

  每名会员最多可设置8名兑奖受让人。每个自然人最多同时成为5个会员的兑奖受让人。兑换的车票票面不显示票价并标识“赠”字。

  据悉,如果会员首次建立兑奖受让人名单,不扣减积分。如果新增兑奖受让人,每人次扣减1000消费积分。

  新增兑奖受让人将在新增成功60天(含当天)后生效。删除兑奖受让人即刻生效,不扣减积分。

学生票不参与积分

  会员并非购买所有的票都能累计积分,根据“须知”,用积分兑换的车票不参与积分累计;残疾军人票、学生票、已享受优惠的团体票或其他指定的优惠票种车票;代用票、列车补票、到站补票和非实名制列车车票也不参与积分累计;改签后的车票按新车票进行累计,发生退票的车票不参与积分累计。

  另外,积分有效期为自进入账户当月起连续36个自然月,过期自动作废。

每个会员只能有一个账户

  每个会员将拥有且仅可拥有一个账户。客服中心将以申请时所使用的有效身份证件号码为依据,不接受重复申请。会员可在网站修改除有效身份证件类型、号码及姓名以外的账户信息。如需修改有效身份证件类型、号码及姓名时,请与客服中心联系。会员可通过客服中心的客服电话(12306)、网站查询账户信息。

积分不能转让

  会员购票后,系统根据车票所载明的有效身份证件号码和姓名,与会员账户比对一致后,方可计算并累计积分。会员所累计的积分仅可进入会员本人账户,不得转让。

  积分以“分”为单位,每次进入账户时按四舍五入规则取整计算。(新京报)

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