邮政包裹将在城市投递入户新标准带来哪些好处？

来源:新华网 2017-02-21 18:53 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　丰富邮政局所服务功能、严格查询赔偿程序

　　马旭林说，新标准丰富邮政局所服务功能、严格查询赔偿程序等，将较好地改进用户的用邮体验，提高邮政普遍服务产品的吸引力。

　　新标准规定，每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所，每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所。解决了群众反映的部分乡镇营业场所只提供收寄服务的问题。

　　在保护用户权益方面，新标准增加了应公示营业时间、邮件时限、细化了用户投诉规定，用户投诉答复结果时限由现行标准规定的30个工作日缩减为15日。

　　为保障寄递安全，新标准增加了对用户身份进行查验的规定，进一步加强了对寄递安全的监管。

　　升寄递服务水平

　　据国家邮政局统计，2016年我国邮政普通包裹全年约4000万件，全年通过邮政网络寄递的快递约11.3亿件。我国现有的邮政网络为民营快递企业解决了网络覆盖不够、春节等节日期间人力不足等问题，缓解了群众的寄递需求矛盾。

　　值得关注的是，新标准在重申现行标准“城镇居民楼应设置接收邮件的信报箱”基础上，将邮政包裹柜纳入到用户接收邮件设施的范畴中。这意味着，城镇居民接受包裹将像收取信件一样方便。

　　新标准规定，乡镇其他地区未设置固定邮件接收场所的，由村民委员会代为接收邮件，邮件接转点对无法转交的邮件应妥善保管，在签注意见后由邮政企业定期收回。

　　马旭林说，邮政普遍服务重点在农村、在西部、在经济不发达的地方。新标准将大大提升城市地区的寄递服务水平，更将有效改善农村地区邮政服务的面貌。（新华社记者赵文君）

　　原标题：邮政包裹将在城市投递入户——邮政普遍服务新标准带来哪些利好？

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