多家快递承诺春节“不打烊” EMS、顺丰：上门取件加10元

来源:法制晚报 2017-01-20 16:15 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　临近春节，不少市民发现，虽然仍有很多快递车辆在路上奔驰，但是寄快递却不那么方便了。《法制晚报》(微信ID：fzwb_52165216)记者从多家快递公司了解到，虽然大部分快递公司承诺春节期间“不打烊”，但是也表示由于运力的原因，不能保证春节期间的时效。

　　同时，法晚记者了解到，EMS和顺丰将对在春节期间叫快递上门取件的用户收取额外的上门揽收费。其中，EMS从明天开始收取这一费用，而顺丰则从1月27日开始。

　　影响电话求上门取件难“在线寄件”可获响应

　　“一寄快递才发现快过春节了。”市民王女士网购的服装不太称心，想要给商家寄回去，却发现平时常用的快递已经不收件了，她只好花高价用顺丰快递寄出。

　　记者发现，淘宝、天猫、京东等多个电商平台的商家仍旧表示可以继续发货，其中北京同城的商品，大多承诺次日可达，显然电商的物流配送没有受到明显影响。不过，虽然现在仍能在马路上看到多家快递公司的车辆正在忙着配送，但是市民想要自己寄一件快递却比较麻烦。

　　《法制晚报》(微信ID：fzwb_52165216)记者尝试了多种寄件方式后发现，如果直接给快递员打电话请求其上门收件，大多快递员会拒绝上门，其中部分表示已经回家；但是，如果使用快递公司的APP或微信服务号填写“在线寄件”，几乎每单都能得到响应。

　　“现在快递员人手有限，大部分都去派件了，收件我们会优先给有合作的商户和网上派单。”一名圆通的快递员告诉记者。

　　说法春节不放假寄件时效可能将延长

　　离春节还有一周，不少市民担心这段期间内快递会不会休息。记者也为此采访了多家快递公司。

　　顺丰表示，春节期间，顺丰速运将开启24小时值班。其中，1月16日到2月2日寄出快件时效将在原来的标准上加时0.5到2天。

　　北京EMS表示，春节期间（2017年1月21日-2月2日），快递邮件暂不承诺时限。同时，北京EMS也承诺，春节期间保证当天的落地邮件处理不积压，保证当天的及时妥投。

　　EMS和顺丰也明确表示将在春节期间收取上门服务费。北京EMS表示，由于上门揽收业务量激增，对于拨打11183电话需要快递员上门揽收的邮件，需要加收10元/件的上门服务费。顺丰速运也表示，将在除夕到正月初六（1/27到2/2）寄件的用户收取上门服务费，每单10元。

　　另外，圆通也表示，将贯彻“全年无休”理念，确保揽投、转运、客服等各项工作渠道畅通。（法制晚报记者张鑫）

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