注意！有理发店竟私拿顾客手机写好评

来源:都市热报 2017-01-12 12:04 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　陈晓敏手机上莫名多了一条五星好评

　　陈晓敏和6号发型师的对话

　　对很多年轻人来说，进一家新店消费前，在网上先搜其“好评率”已成习惯。最近，25岁的陈晓敏（化名）却改变了对“好评率”的认同感，2016年12月30日，她使用“团购”在一家理发店烫发后，理发师竟趁她不注意，悄悄拿她的手机为自己写下“好评”……

　　这条好评不是自己写的

　　1月8日下午1点过，大坪的办公楼里，正在加班的陈晓敏拿起团购软件点外卖，点开之后发现自己有条五星好评浏览量很高，仔细一看，这条评论上面还贴出了2张自己的背面照片并写着：“发型做得非常满意，6号师傅人也很好，跟朋友一起去的，强烈推荐。”发表时间为2016年12月30日。

　　“那天我是团购了一个烫发套餐，但我对发型不太满意，根本没写点评。”陈晓敏告诉记者，当天下午，她以268元的价格团下一个烫染套餐，在大坪时代天街D馆的一家发型室进行了烫染。下午6点过，烫发完成之后，为她服务的6号发型师就为她拍了照，还催她上团购网站发“好评”。陈晓敏回家后，由于实在不满意新发型，并没写点评。

　　理发师竟拿她手机偷写

　　“到底是怎么回事？是不是你拿我手机评的？”1月8日下午，陈晓敏用微信联系上了6号发型师，因为陈晓敏记得，烫完发后，自己去上了个厕所，把手机留在了烫发区。

　　“是啊，只有你手机能评啊。”面对陈晓敏的质问，6号发型师如是回复道，后又称具体记不清了。

　　陈晓敏非常生气地告诉记者，首先她觉得6号以她的名义和照片点评，容易误导其他消费者；其次，手机是自己私人物品，里面的微信和支付宝都绑定了银行卡等，在未经自己允许的情况下，别人不应随意使用。

　　昨天下午，记者联系到这家理发店的店长蒲先生，他听完事情原委后，表示对陈晓敏感到非常抱歉，并将对6号发型师进行批评。此外，他还表示，愿意为陈晓敏重新烫发作为补偿。

　　相似案例

　　中介强制用他手机号注册

　　前日，家住南坪的林峰也拨打本报热线，讲诉了类似经历。

　　林峰今年32岁，在渝中区一家传媒公司上班。1月7日，他通过南坪一知名房屋中介公司看房，一位自称姓瞿的中介带着林峰前往2套房子观看。临别前，瞿先生提出：“老师，我们公司有考核，你给我打个好评嘛。”林峰答应回家后就下载APP为其写好评。“我帮你注册就是。”不料，瞿先生竟打开自己手机上的APP，输入了林峰的手机号码，林峰手机立刻收到一串验证码，瞿先生要求林峰提供给他完成注册。

　　“我当时就拒绝了，随便给人提供验证码，万一以此操纵了我的手机或是软件怎么办。”林峰说。

　　律师说法

　　冒用客户名义点评属于无权代理行为

　　重庆静昇律师事务所张明强律师表示，商家未经客户许可，利用客户手机并冒用客户的名义为其服务质量进行点评，属于无权代理行为，侵犯了客户的合法权益。此外，根据《消费者权益保护法》，商家虚假制造好评的行为属于虚假宣传，是利用虚假的销量和好评吸引消费者的不法行为，理应受到处罚。同时，根据《反不正当竞争法》规定，刷信誉好评的行为侵害其他卖家的利益，如果造成了损失，可以根据相关法规追究民事赔偿责任。

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