瓷砖脱落电梯常停运 小区问题一箩筐

­　　该小区一栋单元楼一楼大厅出现大量瓷砖脱落的现象。

­　　近年来物业公司与业主的纠纷屡见不鲜。这不，近日就有璧山市民向本报投诉小区物管不负责，没有门禁，任何人可以随意进入小区，业主安全得不到保障；但物管表示自己很冤，因为业主不交物管费，没有资金修葺设备，出了问题自己也没有办法。

­　　读者投诉>

­　　任何人随意出入小区 没监控没有安全保障

­　　“小区物管不尽责，你们来看看嘛！”上月28日，记者接到市民杨小姐的电话，说小区物管不负责，没监控，没有安全保障。

­　　杨小姐表示，自己家住瀛佳家天下上界小区，小区已经入住三年左右，现在里面的很多设备都坏了，连门禁都没有，外面的人可以随意进出，一点都不安全。

­　　上月28日上午，记者来到了瀛佳天下上界小区查看情况。

­　　害怕不让进，进入小区前，记者特地拿出了记者证。但刚到门口，记者发现，该小区并没有门禁。于是，记者很轻易地就进入到了小区。在此过程中，门卫并没有询问。

­　　抱着孩子的张阿姨反映：“小区里大门敞开，什么人什么车都可以进来，有时候抱着孩子在楼下玩儿都不放心，而且这个监控什么都调不出来，连楼上电动车被偷了也没法取证，之前有个清洁阿姨的衣服被偷了，里面还有现金，却没有调到监控。”

­　　说起小区安全，何女士也有说不完的苦恼，“小区有两个出口，一个大大敞开，另外一个出口距离我家近，却只留了一点缝隙，怀孕期间挤都挤不出去。”何女士表示，怀孕期间都没敢出去玩。

­　　记者调查

­　　在小区里，记者看到小区内部许多设施已经被损坏，单元楼入口处有密码器，但大门敞开，并不需要输入密码，其中一栋单元楼一楼大厅许多瓷砖已经脱落，裸露在外面，有一些瓷砖进行了简单的回贴处理。

­　　记者注意到单元楼底的监控设备，也并没进行工作。记者再乘坐电梯进行观察，发现电梯里贴满广告牌，电梯设备陈旧，电梯顶部仅一盏普通照明灯发着隐隐若若的灯光。记者来到楼道，发现好几层楼道里的应急灯出现故障。

­　　记者在采访中碰到一位推着婴儿车的何女士。

­　　“之前瓷砖掉了好多，来来往往的业主都惶惶不安。”小区业主杨小姐告诉记者，物管打算用大修资金来补瓷砖，因为遭到业主的一致反对，才造成了今天的僵局。

­　　“我们交了物管费，但物管不尽责。”刘奶奶说，之前有一段时间小区停电，楼道里灯不亮，楼都不敢下。

­　　而在主城上班的朱小姐也表示，小区的电梯经常坏，有时候坏了好几天也没修好，自己家住22层，只能走上走下，非常不方便。并且电梯卫生也很差，自己还曾咨询过小区物管，“结果物管又说有人没交物管费，做不了清洁，问题是我们交了的呀，要一起受罪吗？”朱小姐表示非常不理解。

­　　物业称为方便业主打开大门

­　　会多加提防保卫业主安全

­　　针对业主反馈的问题，记者向物管处进行了咨询。

­　　“本来是有门禁的，结果许多业主都忘记带门禁卡，要么就是门禁卡损坏刷不起，总是叫门卫开门，业主们觉得太麻烦了，所以才直接取消了。”说起没有门禁的问题，小区物业——嘉庚置业的一名姓谢的值班长表示很委屈。

­　　谢班长说，他们是为了业主方便，才把大门打开。

­　　“对于瓷砖脱落的问题，我们已经开始维修，希望业主能够理解。”谢班长表示，瀛家天下上界属于老小区，很多设施都已经老旧损坏。许多业主不愿意交物业管理费，物管也没有多的资金去修葺这些设施设备了。”物管希望业主加强配合，及时缴纳物管费。

­　　随后，谢班长承诺说：“我们以后会多加提防，给业主们一个安全的环境。”

­　　换位思考

­　　多一分宽容

­　　近两年来业主与物业管理公司的矛盾屡见不鲜。记者发现，一方面，业主希望物业提供良好服务，希望公摊面积的使用等能向业主说明。另一方面，因为业主有拖欠物管费的问题，一定程度上致使物业疏于小区环境管理。同时，有的物业在小区收入等方面不够公开。两方面的因素导致双方矛盾加剧。小区业主和物管不妨换位思考，其实，双方的最终目的都是为了让小区安静卫生、生活幸福。

­　　上游新闻-重庆晨报记者 张小林 黄晓雨