快递放在收发室无人管 他接连丢了两个包裹

­　　双十二电商打折，不少市民都上网买买买，家住东科好望岭小区的童先生也不例外。不过，最近快递陆续抵达，他却连续丢失了2个包裹。“东西不值钱，但快递管理真的有问题，放在一间收发室，谁都可以拿！”童先生说。

­　　两个包裹接连被偷走

­　　童先生爱好种花，趁着双十二网购了不少花苗。12月15日，他收到信息，风信子和君子兰到了。快递一般都放在小区1栋收发室，童先生赶去取快递时，却发现君子兰不见了。

­　　花苗不多，童先生没放在心上。12月18日，童先生的风信子和月季又到了。“下午三点收到信息，六点钟我就赶去拿快递。”童先生说，谁曾想，仅仅过了三个小时，月季就被偷走了。“这个小偷还识货，每次拿走的都是好花。”童先生哭笑不得地说，花不值钱，不想跟小偷计较，但是小区的快递管理实在糟心。

­　　“放在收发室里，谁都可以拿，也没人管。”童先生希望物业能够改进服务。

­　　业主吐槽快递常失踪

­　　记者来到东科好望岭，小区以高层为主，共五栋楼。所有快递都放在1栋负一楼收发室。收发室门上贴着A4纸，上面写着：快递领取点。室内约十几平方米，右侧是一处快递柜，共59个快递箱。左侧沿墙是一排桌子，上面按照不同快递公司，堆放着大小不一的快递件。

­　　记者看到，除了快递柜两头装有摄像头外，室内并无其他监控设备，也无人看管。快递近百件，其中还有不少大块头。前来领取快递的业主根据收件信息自行领取。也就是说，小偷完全可以冒充业主拿走快递。

­　　这样的领取方式，业主放心吗？前来拿快递的业主小杨说：“不放心！”他住在5栋，平时收到快递信息会立即去取，“去得早就没事，去晚了很有可能被偷走。”

­　　小杨表示，自己加入了业主QQ群，上面有不少业主吐槽，快递被人偷走了。

­　　物业不负责快递服务

­　　那么，小区的快递是否该物业来管呢？小区物业工作人员明确表示：“这个不归我们管。”工作人员称，因为快递既复杂又麻烦，所以物业公司没有接收快递的服务。只是本着方便业主，拿出一间收发室存放快递，平时由保安代为看管。

­　　李先生是小区保安之一，他说，有时确实会顺便看管一下快递，但有时也忙不过来。不仅如此，李先生表示，谁是业主谁是小偷，也难以辨认。“我们能做的，就是打扫一下收发室的卫生。”

­　　随后，记者走访了其他几个小区，发现这样的情况并不多见。以金科中央公园为例，该小区有三个快递柜，快递箱总数约几百个。当快递箱放满后，就放在物管中心专门开放的几个小房间里，业主领取快递后，需要在快递本上签字。

­　　物管中心每天都有工作人员值守，但工作人员也表示，快递业务确实不属于物业公司，应由快递公司负责，快递本应由快递员填写，物业只是提供存放空间。

­　　“不过我们这里并没有出现过快递被偷的情况。”工作人员说，只有拿错快递的业主，但事后都会送回来。

­　　包裹丢了该谁来赔付

­　　给童先生送快递的快递员小肖说，丢了的快递件一般都得自己赔。“东科好望岭小区经常丢快递，我已经赔了四五个，好几百块钱。”

­　　小肖说，被偷花的童先生，他已经认得了，“他的快递老被偷，搞得我都不好意思了。”小肖说，自己愿意赔付，但童先生说钱不多，就不用了。

­　　丢失的快递件，应该全由快递员负责吗？对此，记者咨询重庆学苑律师事务所律师夏天，他表示，这种行为并不合理，快递员派送快递，属于公司的工作。如果出现问题，应该由快递公司负责。

­　　“除非快递员有重大过失，公司可以找快递员承担。”夏天说，顾客和快递公司之间存在快递协议，如果快递出现问题，按照协议约定赔付，但不会超过最高赔偿额。如果是贵重物品，夏天建议顾客可与快递公司签订保价协议。

­　　上游新闻-重庆晨报记者 江亚蔓