凌晨叫车被司机放鸽子乘客雨中等了一个小时

来源:重庆时报 2016-09-25 07:30 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　优步和滴滴合并一个月以来，商务部对其是否涉嫌垄断进行了三次回应，两个平台也出现了不同程度的涨价，而涨价之后，对于消费者来说，服务质量是否意味着水涨船高呢？这或许并不是必然。家住在南坪的犹先生，是优步的忠实用户，近日他向重庆时报反映，最近优步出现了乱收费的情况，并出现了司机拒载的情况。

　　同一地点上下车价格竟然相差近一倍

　　今年52岁犹先生，在解放碑经营一家店铺，几乎每天他都要差不多相同的时间，从解放碑到南坪。优步相对低廉的价格，在几个月前，他放弃了出租车改用优步叫车。

　　“在8月24日，我从雅兰电子城叫了优步，到南岸区响水路，当时是上午11点07分，花费了13.39元，而在之前，又从响水路到雅兰电子城，花费是13.90元。”犹先生表示，在9月份之前，他打车费用都差不多，在基本上都是在是十三四块左右。

　　但到了9月份之后，犹先生感觉优步的打车费用越来越贵了。“9月4日10点57分，我从雅兰电子城到响水路，费用是17.06元，而之前从响水路到雅兰电子城竟然花费了22.67元，就是打出租车的话，也没有这么贵啊。”犹先生不明白，两个差不多的时间，距离也是一样，为什么花费差这么多。

　　按照犹先生的说法，差不过两次打车的差距是9元钱，接近一倍的差价。

　　犹先生随机通过优步APP向优步进行投诉，优步的解释是高峰溢价1.6倍计算，这让犹先生并不满意，“什么是高峰？你如果有加价，你要标识出来，标识出来，我们乘客可以对比。”

　　时报记者了解到，优步叫车软件，在高峰的时候是有临时加价行为的，以前在乘客端会显示出来翻倍的倍数，而现在不再显示倍数，如果乘客不仔细的话，很可能会有叫到加价的订单。

　　凌晨叫车被司机放鸽子雨中等待一个小时

　　王先生家在谢家湾，上周有一天的凌晨两点，他帮朋友叫了一辆优步，从杨家坪到南泉。叫到车子之后，王先生把司机的电话给了朋友，并把车子型号和车牌号告诉了朋友，司机也答应回来接载。

　　“到最后司机把订单取消了，也没有给我说一声，我朋友还一直在雨中等着，差不多等了一个小时，”王先生说起这件事很是气愤，“你要是说不去，你打电话给我们说一声，你说都不说，这样让我好得罪人哦。”

　　王先生向优步投诉后，优步客服表示，会密切关注司机的反馈，如果确认无法给乘客优质的服务，将会考虑结束与车主的合作。这种说法也让他十分不满，王先生表示自己不接受这样的反馈。

　　重庆时报记者了解到，优步在和滴滴合并之后，不但乘客乘车的费用增加了不少，服务质量也在节节下滑，对于司机拒载的情况，重庆时报记者采访了一位优步司机，优步司机“小毅”告诉记者：“原来优步每单20块，降到每单10块，一直在下降，现在降到了5单7元，如果晚上接到单子去很偏的地方，肯定是不能去的，去了就只有返空回来。”

　　“原来我们不能随便取消单子，因为要拿优步的奖励，现在奖励可有可无，遇到不想去的地方，也只有取消。”另外一个司机“大刀”表示。