男子花近6千元买高档手机 出国变“砖头”啥都干不了

­　　当你和爱人到泰国度蜜月，却发现花了5799元承诺话费办理的高端手机变成了摆设，家人、朋友、同事都无法联系上你……重庆市民王先生（化名）2014年就遇到了这样闹心的事。

­　　回国之后，王先生上网后发现不止一个购买了该型号手机的消费者出现了这样的问题，于是他联合200多个消费者，委托北京的律师，一起向该手机公司发起了联合诉讼。

­　　经过了超过一年半的漫长诉讼和调解，王先生最近拿到了手机公司赔偿的一部新款手机，以及4000元赔偿金。

­　　手机“断网”影响心情

­　　最近几年，承诺话费拿高端手机成为了不少重庆市民的一种消费选择，市民王先生在2013年3月前往了大坪石油路的联通大厦，办理了承诺5799元话费拿高端手机的业务，拿到了一部新的高端手机。

­　　2014年王先生和爱人准备到泰国进行结婚旅行，去之前他专门带上了自己的高端手机，以便和家人、朋友、同事保持联系，按照该手机的宣传广告，可以支持泰国的WCDMA的卡。

­　　没想到在插上了泰国的卡之后，王先生却发现自己的手机变成了摆设，压根找不到手机网络，于是在一周的婚假期间，只能和老婆共用一个手机，恰好单位还有事情要沟通，结果相当不方便。

­　　说起当时的经历，王先生表示很失望：“如果我知道这个手机有这样的问题，我肯定不会买啊，花了将近6000元买的好手机成了聋子的耳朵，是个人都会不开心。”

­　　集体维权终获赔偿

­　　在结束婚假回国之后，王先生将自己遇到的问题在网上一查询，发现居然不是个案，于是他联合全国200多个购买了该款手机出现相同问题的消费者，在2014年年底对该手机生产商提起了集体诉讼。

­　　昨天，王先生翻开该手机的宣传手册，指着上面的一段宣传语告诉记者：“你看嘛，这个手机说支持WCDMA的850MHz、900MHz、1900MHz、2100MHz四个频段，GSM的850MHz、900MHz、1800MHz、1900MHz四个频段。几乎就是全网通，结果包括我在内的消费者发现压根不支持WCDMA小卡槽的850MHz、1900MHz频段以及GSM大卡槽的850MHz、1900MHz频段！这不是虚假宣传吗？”

­　　通过委托北京的律师，王先生按照当时的消费者权益保护法退1赔1的规定，向手机公司提出：赔偿5799元预存话费以及5799元赔偿金的要求，同时被告承担诉讼费。

­　　因为在诉讼过程中，王先生被要求不断补充提供相关证据，结果诉讼一拖就超过了一年半，最终今年6月王先生接受了该手机生产商的调解方案，先拿到了一部该公司生产的新款手机，最近又拿到了该公司的4000元的赔偿金。

­　　买贵重电子产品应小心

­　　经过这件事，王先生虽然拿到了赔偿，但他坦言还是很疲惫：“这次维护自己的合法权益，尽管是集体诉讼，诉讼费+律师费只花了800多元，可时间拖了几乎快2年了，所以吃一堑长一智吧，现在我买东西之前都要先在朋友圈和网上调查，看有没有负面消息了。”

­　　就王先生遇到的问题，记者也采访了律师聂先生，他结合法律告诉记者：“在购买贵重的电子产品之前，一定注意发票不能搞丢，还要收集好这个电子产品的宣传册、宣传视频等广告，一旦出现虚假宣传，这些都是重要证据！按照2014年的新消费者权益保护法，是退1赔3，除了要退还产品的购买费用外，还要赔偿3倍，所以要通过消协、律师等渠道，合理利用法律来为自己维权。”

­　　为了解释什么是“退一赔三”，律师聂先生还举了一个国内的案例：消费者孙女士看见某超市一款洗发水打折，原价20元一瓶，现在只需15.90元。她买了一瓶使用一周后发现，洗发水已过期一个月。按照“退一赔三”的规定，孙女士可得到15.90元的退货费加47.70元的赔偿金，一共63.60元。不过《消费者权益保护法》中还提到，赔偿金额不足500元的，一律赔500元，因此孙女士如果去索赔，实际上可以拿到515.90元的赔偿。

­　　(重庆时报)

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