重庆12名游客身份证被盗谈赔偿误航班滞留昆明

来源:春城晚报 2016-08-06 15:39 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　吕先生是重庆人，7月31日，他和同事、朋友4家人12名游客来昆明旅游。

　　8月4日是行程的最后一天，吕先生一行人在旅行社安排下，住进了环城南路一家酒店，开了多间房，身份证统一放在一个朋友的包里保管。5日凌晨5点，一名游客醒来发现物品被盗了，大家急忙起床查看，发现多间房间遭贼，物品被盗，损失一共15000元。吕先生的两部手机、3000元现金也没了，更急人的是12张身份证都被偷走了，中午12点20分，大家回重庆的飞机就要起飞，没有身份证，这可咋整啊？

　　物品被盗酒店赔了几千元

　　吕先生告诉记者，物品被盗后他们报了警，但他们认为，他们既然花了钱，入住这家酒店，物品、身份证被盗，酒店方应承担赔偿责任。从5日凌晨5点发现被盗开始，游客们就和酒店方展开“谈判”。上午11点，双方达成一致意见，酒店方愿意给他们几千元补偿。拿到补偿后，旅行社立即安排车辆将他们送往昆明长水机场。中午1点，等他们赶到长水机场办完临时身份证时，已停止换登机牌了，他们被迫滞留昆明。由于旅行社为他们定的是往返机票，不能改签，12人的机票费损失达1万多元。这笔损失该由谁来埋单？游客看来，没有赶上航班是因为被盗事件引起的，所以他们主张这笔损失由酒店赔偿。

　　12名游客是通过重庆一家旅行社组团来昆明的，该旅行社一名卢姓负责人在电话中说，他们和云南一家旅行社重庆办事处进行对接，只能请云南这家旅行社出面协调解决。

　　云南这家旅行社一名闵姓负责人认为，游客所住酒店是他们安排的，身份证被盗导致游客误机，他们也有一定责任。因此，除了酒店给予游客补偿外，他们也补偿了4000元。为避免赶不上飞机，他们曾多次催促双方尽快解决问题，还劝游客一部分人先返程，留下一部分人在昆明协调解决，但没有效果。

　　酒店又赔了2000元机票钱

　　吕先生称，误机后，他们再次返回酒店讨要说法，但酒店方认为，对于误机所造成的损失，酒店不应承担责任。

　　酒店销售部一名工作人员说，事情发生后他们积极处理，游客满意地离开了酒店，哪知却耽误了乘坐飞机的时间。

　　最后，事情终于解决：酒店又赔偿游客2000元机票钱。今天，这12名滞留昆明的游客将返回重庆了。（来源：春城晚报）