患病乘客爬下飞机事件3焦点解读机上突发重疾怎么办

来源:人民网 2015-11-25 10:23 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

患病乘客爬下飞机事件3焦点解读机上突发重疾怎么办

患病乘客爬下飞机拷问社会良知南航登门致歉网友谴责

　　近日，有乘客发布《生死间，一个记者有话想对你们说》文章【内容全文】，称其乘坐南航CZ6101次航班时突发疾病，飞机降落后50分钟后才打开舱门，航空公司和地面救护人员都未及时施救的遭遇。

患病乘客爬下飞机拷问社会良知南航登门致歉网友谴责/组图

　　昨日，南航通过官微对旅客表达歉意，因当天飞机刹车系统出现故障故不能继续滑行，目前仍在继续调查。

网友称遇急病遭“怠慢”，辗转多个医院

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　　据媒体报道，11月9日，张先生从沈阳搭乘中国南方航空CZ6101次航班飞往北京首都国际机场。张先生称，飞机起飞约5分钟后，他感到腹部疼痛，随即向空乘人员反映，空乘人员表示可能是气压问题引起，并没有进行处理。

　　之后其腹痛的情况越来越严重，空乘人员赶紧帮忙预约了救护车，空乘和急救人员被指为谁该抬患者下飞机发生争执，患者最后自行勉强下旋梯爬进救护车。最后张先生在8小时后辗转了首都机场医院等，才被推送到北京大学人民医院。经手术，切除了一段坏死的小肠，脱离危险。

南航登门致歉，称将查明原因和加强沟通

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　　对此，中国南方航空称，已经指派有关领导和部门专程登门看望并致歉，并且，已经启动了内部调查工作程序，经初步了解，CZ6101航班当天落地滑行至滑行道时，飞机刹车系统出现故障不能继续滑行，等待拖车拖行至停机位之后开启舱门，对此，将进一步查明原因。

　　而对“谁抬病患下飞机”发生争执一事，回应中称：“对在与救护人员配合中发生的协调问题，我们将认真总结经验教训，加强与相关单位的沟通协调，完善相应的工作流程。”

　　昨日，张先生通过微博表示，南航相关负责人已登门致歉。

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　　昨晚，中国民用航空网发布消息称，北京首都国际机场急救中心就南航乘客急救服务事宜致歉，表示已致电慰问张先生，并将登门看望。

　　对机场救护人员的行为，首都国际机场医院也称，由于时间间隔较长，具体的事实经过还在调查当中。

　　另据大河报报道：昨日下午，张先生告诉记者，南航方面约见了他，向他表达歉意，并表示已经启动调查程序。另外，首都机场医院的工作人员也联系到他，表示要看望一下他，但被他婉拒。张先生告诉记者，他不需要各方的慰问和道歉，他只想了解，一个正常的转运衔接流程是怎样的，以后再有人遇到这样的情况，会如何解决?

　　不过，在南航对此事发布的情况说明中，并没有提到有旅客突发急症后，与救护车之间正常的转接流程是怎样的，也没有就工作人员不扶病人下飞机、不陪同孤身病人前往医院这些问题做出解释。

提醒

在机上突发重疾你该怎么办?

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　　作为一名旅客，在飞机上突发急病，应该怎么做?首先，你需要立刻报告乘务组人员，详细说明自己的症状。

　　其次，最了解你身体状况的永远是自己，如果你觉得出现了较为严重的急症，不要犹豫，请立刻告诉乘务人员你的严重程度，通知机长，请机长即刻与塔台联系。

　　再次，飞机落地后，你将被转移到地服手中，由他们协助救护车为您保驾护航。地服服务不同航空公司存在不同标准，在条件允许的情况下，依靠自己或者家人的协助尽快进入救护车内。

　　民航空管部门一位管制员告诉记者，“遇急症病人返航”是在民航局安全运行规范下允许的应急措施，而且机组以及地面指挥单位也应该全力保证载着病人的航班就近备降或者返航。

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