广州白云机场百余航班延误启最高级别延误预警

来源:中国新闻网 2012-06-21 11:09 http://www.mnw.cn/

　　中新网广州6月21日电 (记者郭军)6月21日，受雷暴雨天气影响，广州白云机场出现航班大面积延误，数量逾百班。当天下午17：30分，该机场启动航班大面积延误最高级别的红色应急响应。南航总部也于18:30启动航班大面积延误红色预警，这也是南航今年首次启动“红色预警”。

　　截止到晚上21：00，延误1小时以上共计101班(其中有12班已上客，在滑行道等待)，取消航班37班，其中延误1小时以上2小时以内的航班30班，延误2小时以上3小时以内的航班为23班，延误3小时以上4小时以内10班，延误4小时以上38班。未执行航班170班。

　　来自南航方面的消息显示，截止20：00，南航在广州出港有96班未起飞，进港95班未起飞；南航在深圳出港38班未起飞，进港34班未起飞。

　　据机场方面通报，目前，民航中南局、白云机场、航空公司和各大驻场单位领导已在现场协调指挥各项工作，确保人手到位，各单位保持信息畅通和综合联动，争取最大限度保障旅客和航班服务。

　　空管气象部门预测，暴雨云团逐渐向北转移，预计今天22点左右，航路天气会逐步好转。但目前又因北京机场雷雨影响，大概持续影响2个小时，导致这个方向的航班持续延误，南航已经取消了飞往北京的航班。

　　为了让旅客及时知晓最新消息，白云机场启动航站楼内所有广播和LED等媒体平台，及时向旅客发布相关天气、航班等情况，同时通过电视台、电台、网络等媒体第一时间发布信息。白云机场还对外公布了机场航班查询以及各航空公司查询电话。

　　目前，白云机场各大单位正努力做好一线服务保障：航空运输服务分公司安排专人手持“航班延误引导牌”，引导延误航班旅客前往“航班延误安排旅客住宿候车”区域，集中乘车前往酒店，在候车区域有身着橘红色马甲的工作人员引导旅客有序乘车；而在东二、东三和西三的航班信息服务柜台也放有“航班延误旅客服务指引卡”，方便旅客自行前往“航班延误安排旅客住宿候车”区域。截止19:30，机场已为代理航班安排住宿30班共4500人，安排餐食8000余份。

　　南航地服部门也积极做好航班延误的后续跟进服务：安排人员加班，深入到旅客中做好解释安抚工作；加开值机柜台，免费为有需要的旅客办理退票改签等手续；航班不正常服务人员对延误航班及旅客进行统计，为延误时间超过两小时的旅客在用餐时间免费发放餐食

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