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南安:一体化服务拓市 家装“石代”全面到来

来源:海丝商报 2022-11-02 10:37 http://www.mnw.cn/

  日前,专注石材家装的中时石材总经理张蓉在企业抖音号上发布消息称,今年1—10月,中时石材完成了去年全年两倍的业务量。一时间,石材圈再次掀起了关于石材家装发展空间的讨论。

  纵观整个石材行业,过去几年,除了成都石头盒子、杭州海百合、新高度、温州璞石、郑州石头故事等一批专注石材家装的品牌涌入市场,高时、环球、万里石等行业龙头企业也在加快布局家装市场。

  业内人士透露,2020年以来,家装市场订单的活跃度不断提升,高品质、高价值石材品种的销量甚至超过工装,家装为主、工装为辅的石材市场切换基本完成。

  家装市场业务量逐年攀升

  如果以2013年中国石材协会联合行业龙头企业共同发布《天然大理石白皮书(2013)》为标志,中国石材协会倡导石材进家装已经是第十个年头了。但石材企业普遍重视起家装市场,也不过是近三四年的事。以中时石材为例,企业进军家装市场也是从2019年才开始。

  这一年,张蓉刚刚进入石材行业,巧的是,她一开始接触的便是豪宅装修。当时,石材人中鲜有玩抖音的,作为石材“入门者”的张蓉却酷爱分享自己承接的石材家装工程。

  还真别说,仅仅半年时间,她就通过抖音接到了人生头两个百万元的别墅订单。次年,她就开始自主办厂,定位高端豪宅市场。或许是初生牛犊不怕虎,或许是刚好碰上了石材家装发展的大好时机,这一年,张蓉拿着客户打来的几十万定金,开始租赁厂房,招揽工人,没用多长时间,工厂的机器便开动了起来。

  进军家装的第一年,通过朋友介绍和抖音引流,张蓉不仅赚回了工厂投入的所有成本,还略有盈余。此后两年,企业的业务量便呈现逐年攀升之势。

  采访中,张蓉抑制不住开心地告诉记者,今年7月份,中时签下了一个来自湖南长沙的千万元订单,都够工厂做大半年了。“这个客户也是从线上引流过来的,他在线上关注了我们三年,最终才决定跟我们签约。”

  张蓉坦言,石材家装订单实际上很多,只是传统石材企业大多以工装市场为主,习惯了“大口吃肉”,不太愿意去捡那些只有几平方米,工艺又超级麻烦的小订单。而中时作为刚起步的工厂,没有挑三拣四的余地,只要有订单企业都接,哪怕只有几平方米。

  “我们很幸运,这不可否认。别人不想做的小单我们做了,也因此收获了很多大客户。即便有些客户没合作,也会因为服务态度将我们推荐给更多有需要的朋友。”张蓉认为,只要工厂不怕烦琐,做好口碑营销,家装市场不愁没订单。她透露,创业三年来,企业家装业务量逐年翻番。

  中时的成功并非个例。过去几年来,瞅准家装市场的巨大空间,诸如石头盒子、海百合、新高度、璞石、石头故事等一批专注石材家装的品牌涌入市场,高时、环球、万里石等行业龙头企业也在加快布局家装市场。

  一体化服务开启家装蓝海

  石材企业进军家装市场这些年来,成功的有,碰壁的也有不少。

  在张蓉看来,中时之所以能在市场上顺风顺水,是因为企业做了一件大部分人都不愿去做的事,这就是流程化、一体化服务,包括设计、生产、安装,并提供终身质保。而过去很多进军家装的企业或工厂,只是完成了生产部分,设计和安装环节大多采用外包,前后流程衔接不畅,项目便会出现各种推诿扯皮问题,很难营造起好口碑,更别提拓展市场了。

  业内人士告诉记者,由于流程化服务需要涉及的专业性知识较多,仅一个百来万元的项目,就需要用到八百多片不同规格的板材,分解出数十张施工图。此外包括内部生产服务,外部跟水电、水泥、电梯、木作等都得建立沟通机制,有时候光对接群就有十几个,但凡做惯了工装的企业一听到一个家装工程要这么多细枝末节,都会毫不犹豫地放弃。

  “很庆幸,我们一开始就把难做的事儿给做好了,如果一开始就想着轻松赚钱,现在拓展市场可能就没这么顺畅。”张蓉坦言,为了保证项目的完美呈现,企业连特别烦琐的安装业务也承包了下来。如今,中时在全国设立了几百个安装组。在她看来,能住别墅的业主都是不差钱的,这部分业主要的就是最终的呈现效果,因此企业需要为业务提供一体化的服务。“我们做的很多都是商会圈的订单,做好一个别墅工程,口口相传下就会有很多熟人介绍的订单,广西南安商会会长苏清全就给我们介绍了很多客户。”

  同样提供一体化服务的还有天皓石业。天皓石业总经理洪锦标告诉记者,他从2018年开始创业,经过这些年的沉淀,现在企业的市场订单中有70%都是一手订单。

  “只要是一手订单,我们基本都是包安装,这样才能保证整个项目完美呈现。”洪锦标坦言,相比订单的金额,企业更注重客户对项目的重视和配合程度。只要客户愿意好好配合,订单的性价比反而更高,企业也能够全身心地投入到工程品质的提升上。他表示,依托一体化服务,天皓的家装订单近几年也呈逐年上升的趋势。

  记者观察

  家装市场未来可期

  近年来,人们越来越推崇低碳、健康、安全的消费理念,绿色消费正成为生活新风尚。石材不仅是符合这些消费理念和生活风尚的装饰材料,也承载了提升生活品质、满足人们更高层次需求的功能,正受到越来越多中高收入消费群体的关注与青睐。

  在家装市场上,石材早已是欧美等发达国家家庭装饰的主流,就如我们在星级酒店、大剧院、博物馆等看到的大量石材应用一样,高端家庭装修的室内地面墙面、厨卫墙面台面、餐桌、茶几、壁炉、背景墙等部位以及庭院,石材的身影随处可见。

  目前,我国存量房市场较大,家装市场潜力巨大。尤其是伴随着“90后”“00后”逐渐成为消费的主体,求新、求异、倡导个性正逐渐成为新的市场风向。针对这部分消费人群,石材企业要强化对石材知识的普及和石材消费意识的培养,结合潮流,挖掘石材的时尚和个性元素,来满足不同年轻人的消费需求。要想做好家装,石企唯有根据自身优势,做好市场定位,专注特定客户的个性化需求,不断打磨提升服务能力和服务水平,才能获得市场青睐;只有让客户体验到物超所值的品质和服务,才能走出差异化竞争的路子,实现高质量发展。(记者 蔡静琦)

原标题:南安:一体化服务拓市 家装“石代”全面到来
责任编辑:凌芹莉
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