美发店多次转让禁用预付卡惹纠纷南安工商部门成功调解

来源:泉州晚报 2017-09-08 10:54 http://www.mnw.cn/

　　预付了几百元甚至几千元的美容美发消费卡，现在不能用了？要用还得再充值2000元“激活”？近日，南安市溪美市场监管所从12315消费者投诉举报热线等多种渠道，陆续接到20多起关于溪美长安街某美容美发店侵害消费者权益的投诉。经执法人员的调查与沟通，最终所有消费卡得以继续有效使用。

　　近日，有消费者致电南安市溪美市场监管所表示，此前购买了几百元至几千元不等的美容美发消费卡，近期却发现该店经常关门，且联系不到老板；开店营业时，店员又称4月1日起，原店已转让给另一家美容美发店，需要再充值2000元，才能激活旧卡继续使用。

　　经调查，执法人员了解到消费者所称的美容美发店在溪美已经营了14年，有一定知名度。今年4月1日，老板苏某将南安店的设备、经营场所、业务（包括债权债务、持有会员卡的顾客服务）全部转让给陈某，苏某保留新店32%的股权及分红。4月25日，陈某登记注册了工商执照，继续在原址经营。经营3个多月后，陈某又请第三者接手经营，结果几天后便不让原本持有会员卡的顾客用卡了。

　　由于涉及消费者人数众多，南安市溪美市场监管所立即抽调骨干力量组成调解小组，研究解决方案。经多次沟通，各方达成共识，陈某退出经营，由原老板苏某收回并自主经营，同时承担所有充值会员的服务，并通过店堂告示和客户微信群发布的形式告知消费者，安抚消费者的不满情绪。

　　12315工作人员提醒，消费者对预付款消费问题的投诉举报大多存在于服务行业，在美容、美发、洗浴、餐饮、健身等行业尤为突出。消费者在办理预付卡时，尽量选择规模较大、证照齐全、信誉好、经营好的企业，索要并保留好消费凭据，便于日后维权。办卡时，按照自己的实际需要量来购买，最好选择最低额度，不要因商家的优惠预存大额现金，而且要尽快消费预付的现金，防范消费风险。（记者陈灵）

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责任编辑：朱诗卉