日前,在全国公安机关改革创新大赛中,南安交警陈荣新以“道路交通非现场违法智能受理系统”获得优秀奖,这是泉州市公安机关唯一获奖项目。近日,记者第一时间联系上刚回南安的陈荣新,对他进行了专访。
陈荣新是南安市公安局交警大队科技设施中队的中队长,他研发的“道路交通非现场违法智能受理系统”大大简化了非现场违法处理程序和手续,极大地提高了窗口处理工作效率。目前,市交警大队3个处理窗口从每天派发200个叫号签提高到500个叫号签。投入使用一年来,南安交警大队违章业务办理大厅再没发生过排序插队的事情,也没收到一起窗口受理投诉。
据了解,该系统将排队叫号管理(实名+人像)和业务处理有机结合,系统自动生成全部配套法律文书,群众可以菜单式选择以及自主预约选择处理非现场交通违法行为。
近日,记者来到市交警大队违章办理大厅,只见现场秩序井然,前来办理业务的人员神情都较为轻松,玩着手机待办业务。
陈荣新回忆早前群众来交警大队办理违章处理时候的场景:大家排着长队等待处理违章,有的群众即使内急也不愿轻易离开队伍,这种情况下大家都很急躁,一旦有人员插队,矛盾纠纷可能就会发生。
有没有办法能简化办理程序呢?陈荣新尝试用取号的方式规范排队秩序。身份证是证明一个人的重要信息物,“能不能让身份证来排队呢?”
陈荣新学的是交通工程专业的,对于编程并不熟悉。于是,他利用工作之余自学编程,开始研发系统。为此,他牺牲了午休时间,下班后,往往也要加班学习到很晚才回家。“在学习的过程中,不知不觉就对编程产生了兴趣,为了学这个,我现在都把睡午觉的习惯戒了。”陈荣新笑着说。
陈荣新设计群众取号时,必须刷二代身份证和现场拍照。这种方法,其实等于提前办理了业务,群众通过取号单办理业务时免去了早期取证拍照等工作,也简化了程序,方便群众的同时,也减少了工作人员的工作量。陈荣新还发现,一些群众领号后就坐下开始玩手机,轮到他时还不知道,于是他将系统“数字叫号”改为“呼叫名字”。
陈荣新还设置了预约系统和过号等待,领到号的群众,可以预约办理时间,没办全业务的,在半小时内,刷身份证,有一次补办机会。
陈荣新说,该系统改了200次左右,都是根据实际工作进行调整。系统研发后,吸引了平潭、永春等5个地区同行前来学习借鉴和引用。(记者 张亦弛)