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新罗区白沙镇畅通网诉渠道,化“微信”为“公信”

来源:闽西日报 2020-04-15 17:32 http://www.mnw.cn/

  “谢谢!”日前,远在河北省的新罗区白沙镇村民陈某中在微信群发来感谢的照片。“大家一起努力,明天会更好!”微信的这一端,镇党委书记曹海深感欣慰。类似的情形,连日来,频频出现在白沙镇“信访服务平台”工作微信群中。

  这是该镇巧用微信,化解各类矛盾纠纷,提升“公信”的生动事例。去年以来,白沙镇成立专班,全面摸排出各类信访、矛盾纠纷30余件。但信访诉求、矛盾纠纷仅靠一两个人是无法解决的,有些还需区直有关部门共同参与,人员召集极为不易,怎么办?该镇逐案梳理、分类施策,建立微信群,成员包括信访人、相关化解责任人、党政主要负责人、区直有关部门负责人等的“信访服务平台”。

  陈某凡帮扶群、詹清某帮扶群……在20多个微信群中,群众不出门,将有关问题和诉求直通镇党政主要领导、区直有关部门,相关工作人员线上答疑解惑,或把司法、林业、国土等部门工作人员“请进来”调解纠纷。遇到急难问题,区直部门和镇主要领导直接“线上会商”并作出处理意见。微信“信访服务平台”,成为了该镇集咨询、诉求、调解、听证、办理于一体便捷的“多元化解超市”。

  群众线上“下单”,干部线下“办单”,有效促进了信访和矛盾纠纷短时间解决,赢得了广泛的好评,在“营边村帮扶群”,多名群众感慨“感谢党和政府,辛苦镇村干部了!”据悉,今年来,该镇各类信访案件仅8件,而微信平台解决了的各类诉求和矛盾问题31件,其中重点信访问题3件。

  “畅通微信服务平台,可以广开言路;用好用实‘微信’工具,便可‘公信’于民。”曹海表示,今后将进一步引导群众通过网上信访、电话信访等非接触方式反映诉求,减少疫情对信访工作的影响,促进各类信访事项得到妥善解决。(通讯员 温连光 陈锦音)

原标题:新罗区白沙镇畅通网诉渠道,化“微信”为“公信”
责任编辑:柯金定
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