木地板出现鼓起 经营者须担责
近日，新罗区一消费者吴女士来电投诉，称其于去年一月份在某建材市场购买了价值两万元的实木地板，现在发现会鼓包，找店家协商，却迟迟不肯处理。为此，希望工作人员帮忙调解。
根据《消法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”接诉后，工作人员立即电话联系双方当事人进行电话调解。经调解，该商家承诺换个师傅上门维修。几天后，工作人员再次联系消费者吴女士，吴女士称师傅已上门维修，并已处理好。消费者表示满意，调解成功。
为此，新罗区消委会提醒广大消费者购买木地板时应注意以下几个方面：
一是尽量购买自己熟悉的、口碑好的品牌。二是仔细检查木地板表面质量。看木地板的漆膜是否均匀、平整，有无气泡，漏漆以及是否有开裂、腐朽、菌变等缺陷。三是看售后服务是否周到。消费者在购买木地板时应办理完整的购买手续，在发票上注明树种、等级及安装由谁负责等问题，以便日后发生质量纠纷可提供依据。（郭楠 杨秋莲）
责任编辑：黄柳君
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