A.O.史密斯丁威：我们与中间商不是博弈关系
在2015中国家电30年高峰论坛上，作为“功勋人物奖”的获得者美国A.O.史密斯集团公司高级副总裁、中国区副总裁丁威表示，从1998年建厂十几年下来A.O.史密斯之所以能够保持每年20%到40%的增长，即使经济危机的时候也没有下来，除了对渠道商利益非常看重，与各个渠道商都保持着非常好的关系以外，强调技术强调研发，关注消费者个性化需求也是至关重要的因素之一。
渠道：我们与中间商不是博弈关系
在中国家电发展的30年当中，虽然A.O.史密斯的中国之路只有十多年，但不论是从品牌、渠道，还是产品都赢得了认可，成为了家喻户晓的知名品牌。丁威表示，之所以A.O.史密斯能够在国内市场半路杀入后还能获得很高的市场认可度，主要是跟国内企业走的路不同，A.O.史密斯有自己经营的策略和路线图。
“今年大家都说日子很难过，我们在前天刚刚开了前三十个大客户的代理商的座谈会，大家感觉日子过得还行，没有说行业冲击体现的那么难过。”丁威在获奖感言时说。
丁威认为，之所以在行业大环境不好的情况下，A.O.史密斯的商家却认为日子好过，主要是因为非常重视渠道商、代理商的利益，把他们与A.O.史密斯之间的定位并不是上下游，而是服务与被服务的关系，更不是一种博弈关系。
对此，丁威还讲到，就像目前大家都在向着电商渠道考虑一样，在协调电商渠道和传统渠道关系时，A.O.史密斯也一直秉承让大家利益得到保证的原则，用“保姆式”的精细化服务，专项服务这个客户。“不要伤害各方商家的利益，企业在尽最大可能保证每个商家经营模式上，A.O.史密斯配合是最好的。”丁威说。
产品：到一千户消费者家中去座谈
据介绍，A.O.史密斯是1998年来到中国的，那时中国的家电市场已经度过了最开始的爆发期，进入到了扩大规模、细分市场的阶段。而A.O.史密斯当时进入后即瞄准了有高品质需求的消费人群，走中高端市场，并且在拥有更多原创技术的基础上，一直在思考怎样能够让产品适合消费者高标准需求。
丁威认为，想要做好消费者洞察最关键的就是不怕辛苦。他告诉腾讯家电，A.O.史密斯的任何一个品类新品在上市前都会要求工程师和市场部门的人至少要到一千户消费者家中去座谈，了解用户对产品真正的诉求点，回来写成报告，与相关研发人员共享。
丁威透露，A.O.史密斯空净之所以要在即将发布的新品中加入空气监测数据显示，就正是这种深度调研了用户体验反馈后的结果。
“针对本土市场做深入调研，了解中国消费者真正需求，这都是我们的优势。”丁威说。
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