韩雪炮轰携程：应诚实面对捆绑销售向公众致歉

来源:36氪 2017-10-10 10:29 http://www.mnw.cn/

　　（原标题：演员韩雪：给大家介绍一下，携程在手，看清楚再走）

　　夜叶

　　韩雪发微博向携程“喊话”称，后者应该诚实面对捆绑销售的问题，并向公众致歉。

　　“携程在手，看清楚再走。”10月9日晚间，演员韩雪发微博向携程“喊话”称，后者应该诚实面对捆绑销售的问题，并向公众致歉。

　　韩雪在博文里指出，自己身为携程“天外飞仙”称号的拥有者，旅行总里程超过99%人的携程常客，仍旧有时难逃携程隐藏在订票信息下的“套路”。就韩雪展示的订单明细截图可见，除应有的机票及机场建设费，还额外增添了38元的酒店优惠券。不仅如此，韩雪还提到，曾多次因酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题向携程投诉，但等来的只有抱歉。

　　对此，韩雪喊话携程，提醒后者应承担起应有的责任，诚实面对问题，向公众致歉，而非继续狡辩。同时，她还奉劝用户，“携程在手，看清楚再走。”

　　在刚刚结束的国庆长假中，一篇今年4月发表的旧闻《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》再次刷屏朋友圈，文章直指携程一环扣一环的捆绑销售，用户在携程预定机票、火车票时，常常绑定着如专车、酒店优惠劵等费用。而用户往往对此难以察觉，且修改也比较麻烦。文章写到，这种默认捆绑增值服务的销售方式，依据携程财务数据推测，一年能为携程带来近10亿元提成收入。

　　随后，携程回应称文章内容不属实，“100亿”纯属造谣诽谤，没有任何事实依据，存在诽谤嫌疑。针对捆绑销售的质疑，携程提到，有为消费者提供无默认选项产品，位置明显。且携程称自己已强化明码标价、明码实价，还有对消费者结算确认及成交后的双重提示，增值服务退订通道亦有开通。

　　为实践携程订机票的过程，我选择了11日从北京至上海的航班。在第四选项我找到了灰色字体的“不享受任何优惠”一栏，点击订票后，界面弹出推荐我走极速预定通道的广告。正式进入购票信息输入页面，我跳过额外保险项，有两项已默认勾选的接送机券、贵宾休息室服务购买位于下方，价格分别为25元，38元／人。携程回应中提到的双重提醒，仅在我点明细账单时才有体现。

　　小伙伴们，你怎么看？

责任编辑：曾少林