美团-大众点评成立家装事业部进军家装O2O市场

来源:大众点评 2016-02-24 10:40 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　近日，美团-大众点评宣布正式成立家装事业部，致力于将美团-大众点评家装频道打造成家装行业领先的O2O服务平台，为用户提供闭环家装服务，全面提升用户在家装过程中的体验；同时利用美团-大众点评的平台影响力树立行业服务标杆，推动家装产业“互联网+”转型升级。

　　大众点评家装事业部负责人黄海辉表示：美团-大众点评拥有近6亿用户和2亿活跃买家，巨大的用户量和点评模式对口碑的影响力让美团-大众点评具有其他平台无法比拟的天然优势，成立家装事业部后，美团-大众点评的家装业务将深耕家装行业，深入到信息决策、交易和服务的闭环。

　　如今，中国的家装市场已经达到4万亿规模，且还在以10%的增速增长；但如此庞大的家装市场却存在着不少问题：准入门槛低造成的鱼龙混杂、好坏没有明确的衡量标准、装修公司之间的恶性竞争等等，再加之家装本身的复杂性，让消费者选择合适的装修公司难上加难。正是在这样的背景之下，美团-大众点评成立家装事业部，希望借助O2O的新模式，带动和规范行业发展。

　　据黄海辉介绍，围绕信息决策、交易和服务的闭环，用户的家装需求在美团-大众点评的双平台上都可以得到满足。在装修前期，用户可以查看装修公司的设计师、施工队的资质介绍及作品展示，以及其他用户的真实点评等有利于决策的信息，帮助用户选择更有保障的服务提供商，即将上线的“无忧装”还将联合业内高质量商家共同为消费者提供高质量服务；在装修过程中，家装事业部推出了定金式的低门槛服务模式，这意味着消费者只需付定金即可开始享受服务，对每一个施工节点满意后再支付后续费用即可，还可以引入专业的第三方监理公司，最大程度保障用户在装修过程中的利益。

　　“在‘互联网+’的大浪潮下，互联网对传统家装行业的影响将渗透到家装产业链的方方面面。”黄海辉表示，“我们将凭借美团-大众点评的平台影响力，与家装产业链上的合作伙伴一起努力构建O2O时代的家装新生态，推动家装过程透明化，引导创建服务标准和行业的规范化，进而带动整个家装行业更加健康地发展，最终与产业链上的合作伙伴一起更好地服务消费者，实现共赢。”

　　行业分析人士指出，O2O的主流正从餐饮、外卖等高频领域逐步拓展到美业、结婚、家装等相对低频、但对品质要求较高的行业。美团-大众点评在2015年底成立到店综合事业群，发力结婚、亲子、家装、丽人、KTV、教育和休闲娱乐等垂直行业，并先后成立事业部。在这些低频、高消费领域，信息决策、交易和服务的闭环显得更加重要，这也正是美团-大众点评这样的领先的O2O平台多年积累的又一个优势所在，在经历了餐饮等高频领域的激烈竞争之后，O2O的风口正逐渐转向这些低频高客单价的领域。

　　据了解，美团-大众点评家装事业部是在美团、大众点评原家装频道基础上成立的。目前，美团-大众点评家装频道已经覆盖23个城市，近30万家商家，每月平均有1000万访问。