部分用户报告使用iCloud服务时丢失了数据
[摘要]苹果支持服务代表回应称公司已经获知这一问题并正在努力研究解决方案。
11月17日消息，据苹果新闻网站AppleInsider报道，最近有很多用户在升级到更新版本的iPhone 6s时发现，当他们从iCloud中恢复个人数据时，他们的短信息和最近通话记录等数据不见了。
苹果官网支持论坛上已经出现多条关于该问题的帖子，AppleInsider已经证实了这个问题确实存在。据传，甚至连苹果内部的一些员工也遇到了这个问题，而且有些用户还丢失了其他一些数据比如Health应用中的统计数据或Safari浏览记录等。
目前还不清楚这个问题的根源在哪，但可能与新旧两部iPhone的系统版本不一致有关，即原设备被升级到iOS 9.0.1或更高版本的操作系统，而新iPhone使用的是iOS 9.0系统。也有人认为是iCloud丢弃了被破坏的备份文件。
不管怎样，现在用户提出了一种解决方案，即将新旧两部iPhone都升级到iOS 9.1系统，然后运行原设备的最新备份，再将第二部手机恢复到出厂设置。从理论上来说，将数据从iCloud恢复到新设备中的这种做法是安全的。
或许另一种解决方案更为简单些，那就是利用本地iTunes备份来恢复数据，尤其是在原设备丢失或不能使用的情况下。
苹果支持服务代表已对此作出回应，声称公司已经获知这一问题并正在努力研究解决方案，但他没有明确说明发布官方解决方案的具体时间。（林靖东）
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