上半年电商消费投诉同比增35% 发货问题占比近两成
中国电子商务研究中心近日发布电商用户体验与投诉监测报告显示，上半年平台受理的消费投诉案件数同比增长35.56%。其中，零售电商投诉占比超七成，成为消费投诉的“重灾区”。（延伸阅读：淘宝卖家“返现求差评”？淘宝加大“爆款刷单”和“好评返现”打击力度）
在生活服务电商领域，打车、租车、餐饮、在线旅游等消费纠纷多，但投诉占比有所下降；随着校园贷等监管加强，互联网金融类投诉占比下降超五成；物流快递投诉占比同比下降65.24%。网络消费投诉集中地区为北上广以及东部沿海地区，而中西部地区也有部分城市如湖北、四川上榜。投诉密集一定程度上表明了消费者网购频次高、维权意识相对较强。
2017上半年电商消费投诉同比增35% 发货问题占比近两成
发货慢仍是困扰网购消费者的头号问题。上半年，发货问题投诉占比近两成，相比去年同期上涨57.35%；其次是退款问题、商品质量问题、网络欺诈问题、网络售假问题等。
报告指出，以“拼多多”为代表的社交移动拼团电商在快速发展的同时，也暴露出诸多问题，产品、服务、物流缺陷突出。以“返利网”为代表的导购返利类电商存在的主要问题为丢单、不按规定返利、返利时间长、提现难等。此外，个别网站打着“高额消费返利”的幌子收取或变相收取入门费，要求发展下线组成层级关系，涉嫌传销。（记者 陈雪柠）
新闻推荐：
- 相关阅读:
- CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 23年来首次全面修订《药品管理法实施条例》将于5月15
2026-01-27 17:29 - 《职工带薪年休假条例》将修订 涉就业、社保等政策将
2026-01-27 16:41 - 我国明确到2027年底基层疾控工作网络基本健全
2026-01-27 16:39 - 专项整治私域直播 市场监管部门查办违法案件6175件
2026-01-27 16:39 - 等你来赏！本年度最大盈凸月29日现身夜空
2026-01-27 15:00 - 浙江省省管干部任前公示通告
2026-01-27 11:54 - 交通运输部：严格落实春节假期免收7座及以下小型客车
2026-01-27 11:54
- 23年来首次全面修订《药品管理法实施条例》将于5月15
- 猜你喜欢:
-
华为FreeClip 2耳夹耳机开售：低功耗 1299元2025-10-20iPhone Air 2已在路上：2nm芯 补齐影像续航短板2025-11-17
- 评论(上半年电商消费投诉同比增35% 发货问题占比近两成)已有0条评论