晋江一车主买378元的机油工人却用238元的给车保养

来源:晋江经济报 2015-03-30 10:29 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　3月21日，晋江市民曾先生在新奇特车业服务公司晋江店给汽车保养时，发现员工使用的是一款238元的机油，而此前他一直购买的是378元每桶的机油。对此，曾先生十分生气，两部轿车在该公司先后保养了约7次，他表示自己的车辆很可能因为便宜机油受损，要求该公司赔偿2万元损失，遭到拒绝。

　　对此，新奇特车业服务公司晋江店店长卢先生称该事件是员工失误导致的偶发事件。截至记者发稿时，双方仍未就赔偿方案谈拢。业内人士表示，劣质机油会影响发动机使用寿命。工人用错机油被车主现场“逮住”。

　　曾先生有两部小轿车，考虑到日常保养需要，2013年，他在新奇特车业服务公司晋江店购买了十多桶机油，该机油售价为每桶378元，曾先生在活动期间以低于原定价买入。今年3月21日，曾先生来到位于梅岭街道的该公司保养汽车，“我无意间去工作区看了一眼，发现员工用的机油根本不是我买的那个牌子。”曾先生说，工人正在用的是一款其他品牌机油，市场价仅238元，曾先生顿时火冒三丈，“我怀疑他们以前都用这款机油替我保养车子！”他当即找来店长卢先生。店家称系员工失误导致的偶发事件

　　双方核实确认，工人没有使用曾先生此前购买的机油。“我向顾客道歉，答应赔偿他此前用掉的约6桶机油(每桶原价378元)，并赠送一年会员服务和价值1500元代金券。”卢先生对记者说，这名员工没有按照程序查询曾先生使用哪款机油，造成了工作失误。但对曾先生质疑公司一直用便宜机油替车辆保养一事，卢先生坚决否认。他解释，保养前公司会和顾客签订“维修养护任务委托书”。他向记者出示了多份“委托书”，上面都有曾先生签字。其中，3月21日“委托书”上写明，机油价格为238元，而在其他“委托书”上，机油价格为378元。“公司不可能故意替换机油，工人用错了机油，但价格也写明是238元，顾客签字确认了。”卢先生强调，这是员工失误导致的偶发事件，已对其进行相关处理。 “用较差的机油保养车辆，肯定会对车子造成影响，他们提出的赔偿办法我不认同。”曾先生担心两部车子在日后使用过程中，很可能会出现问题，因此，他要求每辆车赔偿1万元(合计2万元)损失，截至记者发稿时，双方仍未就赔偿方案谈拢。曾先生已向晋江市消费者协会12315反映该情况。(记者林雅萍)

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