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抗疫前线故事|有人守护“数据库” 有人充当“客服”

来源:晋江经济报 2021-09-26 08:31 http://www.mnw.cn/

  昨晚10时,夜深了,而在晋江市教育局四楼、五楼,各有一间办公室仍灯火通明,这是晋江市新冠疫情防控指挥部学校复学工作服务组(以下简称“服务组”)的“阵地”。13名成员分布其中,人手一台电脑,正紧张地确认当日全市师生员工数据的摸排。

  自省内发现疫情以来,服务组每天都处于高速运转状态,默默守在“幕后”,为晋江的防疫工作提供了准确的数据保障。

  来到5楼的办公室,7张桌子分两排,桌上摆放着各种数据统计表。每台电脑桌面同时开着好几个表格,成员熟练地切换、汇总、整理,一片静谧,只听得见键盘敲击声。

  “就是和数据‘打交道’,统计、核实,再统计、再核实……不断重复,满脑子都是数字。”眼前的一幕幕,成员洪光兵再熟悉不过了。2020年春节,疫情来袭,洪光兵临危受命,成为晋江教育系统疫情防控工作领导小组的一员,当时他负责的就是数据摸排与统计。本次抗疫,洪光兵再次干起了“老本行”,只是眼下的工作更加繁杂,要摸排统计的数据更多且要求更详细。

  尤其是前段时间,晋江组织对全市44万名师生员工进行核酸检测,服务组要负责统筹安排,每天都要加班加点到凌晨。

  如果说在5楼办公的数据组成员是“数据库”的话,那么4楼的信息组成员们则更像“客服人员”。

  “他(她)是否去过中高风险地区?”“有无做过核酸检测?检测结果出来了吗?”……每天,一到办公室,他们就开始打电话,一手抓着手机,一手在纸上快速记录着,问着问着,还时常要停下来,花点工夫安抚电话另一头联系人的情绪。

  信息组6名成员最近与手机亲密度尤其高,全市19个镇街和经济开发区,近800所学校都要他们一一电话联系对接。往往一个人就要负责几个镇街的百所学校,每天拨出和接听的电话达上百次。

  “我们现在最怕的就是听到有新增的中高风险区域,这意味着又要一轮大摸排,要设计表格,要做解释工作等。”信息小组成员黄伟东告诉记者,他们的工作并不仅是拨打电话,也要对收集上来的数据进行研判。对于有误的信息,他们要联系报送人员,并及时更正。“数据越清楚,前方的工作越好开展。”

  记者了解到,除了服务组外,晋江各个学校还设有疫情防控信息员。“他们或许不为人们所熟悉,甚至在拨打电话时常常受到抱怨和误解,但是他们克服了种种困难,是坚守在抗疫一线的幕后英雄。”晋江市教育局副局长蔡朝阳点赞道。

  (记者蔡红亮)

原标题:抗疫前线故事|有人守护“数据库” 有人充当“客服”
责任编辑:凌芹莉
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