晋江便民服务中心上半年呼入总量近7万
近日，晋江便民服务中心半年“成绩单”出炉：今年上半年，电话呼入总量为67229次，有效呼入量31062次，切切实实为群众解决了一批问题。
“没想到蚊子多了，12345便民服务热线也帮忙管，真是我们的贴心小管家！”说到12345便民服务热线，市民丁先生不禁竖起了大拇指。7月19日，他致电12345便民服务热线反映，梅岭街道宝龙酒店后面的泽沟桥旁边长满了野草，导致蚊虫繁多，影响了周围居民的日常生活，希望相关部门能够及时处理。便民服务中心受理丁先生诉求后，晋江市市政园林局与梅岭环卫联合处置，几天之内将杂草清理，并进行蚊虫喷杀，一时间环境干净了，蚊虫大幅减少，周围老百姓都拍手叫好。
据了解，12345接到这样的建议诉求类2630件，占有效事件10.9%。公共设施损坏、投诉举报、环境污染、社会纠纷、民生问题是主要建议诉求类别。其中，公共设施损坏共844件，以公路养护、井盖破损和交通灯损坏为主。
事实上，12345便民服务热线在运作中，更多地充当了“万事通”的角色。
7月28日，市民郭先生拨打12345便民服务热线咨询，称自己在中威中心城购买了一套房子，想了解该小区的孩子所划分的小学及初中。为了给郭先生更为准确的答复，中心咨询员咨询教育局初幼教科，并结合中心知识库，告知郭先生若孩子户口迁入，可就读希信小学和华侨中学。郭先生对中心高效的服务表示满意。
该中心相关负责人介绍，像郭先生这样的咨询类事件，占今年上半年该中心有效事件的78.1%，共计18858件。而这当中，主要包括政策咨询和信息咨询等。其中，政策咨询类12706件，以违章、车驾、五险一金查询为主。
此外，上半年该中心共受理生活服务类2651件，占11.0%，以设备维修、休闲娱乐、家政服务、宾馆餐饮和购物消费为主要服务类别。（记者 朱艳 通讯员 庄欣欣）
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