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晋江深沪镇计生办实施首接“负责制”

来源:晋江新闻网 2016-07-26 10:05 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

­  日前,为进一步增强服务意识,加强工作责任心,提高办事效率,深沪镇计生办实施“首接负责制”和一次性告知制度,全站工作人员签订了承诺书。

­  该制度规定外单位人员来办公室办事或电话联系,实行首接负责制和一次性告知制。无论找到哪个科室或哪个工作人员,第一个接待或接听电话的工作人员即为首接责任人,履行一次性告知义务。首接责任人都要热情接待,对来服务站办事人员反映的问题,属于本职能业务范围内的事项,要做到能当场解决的当场解决,不能当场解决的,履行一次性告知义务,发给一张便民小条,包括办理各类业务程序和需要的材料;如不属于本人职责范围内的问题,应认真做好解释工作,并引导其到有关科室或人员处办理。

­  首接责任人不履行责任,导致事件办理延误的,经调查属实,将按有关规定予以处理。该制度的实施,杜绝了推诿扯皮敷衍塞责等现象的发生,也让群众对所有业务一目了然,节省了时间,群众的疑惑和冤枉路少了,对镇计生办的满意度高了。 (通讯员 张珊妮 记者 施蓉蓉)

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