晋江市安海医院主要服务晋西南区域,包括安海、东石、永和、内坑,辐射南安官桥、水头、石井等地。
“跟着别人走,我们会一直追不上,我们要有自己的特色。”安海医院院长助理颜长春说,安海医院区位优势明显,如何立足和突围,也是医院一直在努力和思考的问题。
当前,安海医院妇产科、泌尿外科是晋江市重点学科,围绕重点学科,安海医院对上积极对接高端医疗资源,对下则加强与基层卫生院对接,加强联动,资源共享。
其中,医院妇产科与厦门市第一医院协作,第一医院专家每月定期前来坐诊。医院还与福建医科大学附属二院成为医疗联合体,实现专家坐诊、双向转诊、传帮带教、培训等方面的无缝对接。依托高端医疗资源,安海医院去年在晋江全市率先开展了腹腔镜下腹膜外入路膀胱癌根治术,目前已完成3例。
“技术不是速成的,需要沉淀,但服务是实实在在的,可以马上提升。”颜长春说,安海医院注重服务的提升,提倡优质护理、5S护理,提升群众的就医体验。
安海医院坚持多学科协作,如新生儿科医生每天都到妇产科查房;一个脑外伤患者自进入医院急诊到被送进手术室,准备时间不到1个小时。
安海医院还于2014年专门成立客服部,实施满意度全回访,每个患者当天出院就能接到回访电话,医院对不满意的进行收集,由专人负责联系,询问患者对就诊的哪个环节或科室不满意,从而找出问题症结,改进提升服务。
安海医院还充分借助“互联网+”,推出云备份,通过每天定时对医院数据进行异地备份,确保信息安全及时。同时,推出手机APP、掌上医院、微信公众号,实现预约挂号、检查查询、住院清单查询等。目前,安海医院积极探索移动医疗模式,届时,每个患者的手环都有二维码,医护人员扫码就可为患者诊疗等。
“先做大还是先做强?安海医院愿意选择先做强。”颜长春认为,安海医院要立足常见病、多发病的诊治,并提升急诊能力,把基础打牢,把学科做精、做细、做强、做出特色,通过特色科室带动医院发展,全力创建三级医院。
对于晋江医疗卫生跨越发展,安海医院医务科副科长、骨科主治医师王聪提出几点建议。他建议晋江加强全市卫生规划,对现有各级别医院明确定位,合理分化医疗片区,创建市直医院——卫生院——社区卫生服务中心——乡村诊所医疗联合体建设,协作共赢,全面发展。同时,加强全市卫生系统信息化建设,对各个医院系统做接口建设,完善居民健康电子档案,加强医学检验、检查结果互认,避免各家医院重复检查,实实在在减轻患者就医负担。(记者 齐玉波)