福清市公安局宏路派出所设立专窗解决“疑难杂症”
近年来，9件困扰群众的难事通过福清市公安局宏路派出所“办不成事”专窗得到解决，群众称赞这一窗口架起了一座便民服务“连心桥”。
长期以来，派出所常规窗口受办结时限、工作权限和窗口人员数量等限制，难以及时有效处理一些疑难问题、历史遗留问题以及因政策瓶颈导致的个案问题及共性问题。为弥补窗口短板，更好地服务群众，宏路派出所在户籍窗口设立“办不成事”专门窗口，为群众反映的“疑难杂症”开辟专门通道，做到“应该办、有政策瓶颈”的个案规范程序、特事特办，“应该办、有政策障碍”的共性问题创新机制、探讨解决。
这一专窗口设立以来，宏路派出所结合“转作风、强服务、办实事”工作部署及“我为群众办实事”活动要求，强化服务理念，优化窗口设置，把“办不成事”窗口变成“办得成事”窗口。 近年来，宏路派出所“办不成事”专窗共登记了11项“办不成事”项目，为9名群众解决了难题。
与此同时，为推动高频户政业务“跨省通办”试点工作，宏路派出所主动作为，深入人口密集村居、企业为群众宣讲首次申领居民身份证全省通办和新生儿落户“闽赣跨省通办”的政策，让跨省通办惠及每个人。据不完全统计，“闽赣跨省通办”通道开通以来，该所已为21名群众办理了跨省通办业务。（记者 林明）
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