注册
闽南网 > 新闻中心 > 福建 > 福州 > 长乐新闻 > 正文

长乐法院推进12368“一号通办”

来源:福州晚报 2021-06-17 17:32 http://www.mnw.cn/

  为进一步推动政法队伍教育整顿取得实效,全面落实“我为群众办实事”实践活动,长乐法院聚焦群众诉讼不便问题,大力推进12368“一号通办”服务,进一步畅通人民群众与法院的联系渠道。

  长乐法院组建“2+1”专职坐席员服务团队,配备具有较强沟通能力、判断能力和理解能力的坐席员,并加强对坐席员的管理和培训,使坐席员服务更加规范化和标准化,从而赋予12368热线全方位立体化服务功能。

  同时,长乐法院明确诉求办理标准,根据来电诉求内容的不同,采取四种方式确保做到“一号通办”:咨询类来电直接答复;无法直接答复的报请值班法官研究后答复;对需要其他部门办理的生成工单转办答复;对非本院管辖的转接有管辖权法院处理。

  长乐法院还以全国法院质效评估指标体系为抓手,每月对12368热线接通率、响应率、协调办理效率、服务满意度进行督导,对服务不到位的,切实整改,严格落实最高法院的质量标准和质效评估指标要求。年初以来,共接听回复12368热线743件,接通总时长1396分钟。

  下一步,长乐法院将继续对标一站式建设的高站位、高标准、高要求,不断拓展诉讼服务的便捷性、高效性和精准性,做到让信息多跑路、群众少跑腿,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。(记者 林春长 通讯员 林娟)

原标题:长乐法院推进12368“一号通办”
责任编辑:柯金定
相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
热门评论:
频道推荐
  • 三明市十四届人大常委会2023年工作亮点回眸
  • 三明市再添两条省级“最美乡村‘福’路”
  • 三明市114个项目获国债资金支持
  • 新闻推荐
    @所有人 多项民生礼包加速落地快来查收 三峡大坝变形?专家:又有人在恶意炒作 北京新一波疫情为什么没出现死亡病例? 戴口罩、一米线 疫情改变了哪些习惯? 呼伦贝尔现幻日奇观 彩虹光带环绕太阳
    视觉焦点
    石狮:秋风起,紫菜香 石狮:秋风起,紫菜香
    石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放 石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放
    精彩视频
    世遗泉州︱最美乡村·南安燎原村:星星之火 点亮民宿发展之势
    世遗泉州︱最美乡村·南安燎原村:星星之火 点亮民宿发展之势
    世遗泉州︱最美乡村·惠安东山:小渔村的蝶变
    世遗泉州︱最美乡村·惠安东山:小渔村的蝶变
    专题推荐
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活

    闽南网推出专题报道,以图、文、视频等形式,展现泉州在补齐养老事业短板,提升养老服

    新征程,再出发——聚焦2021年全国两会
    2020福建高考招录
     
    48小时点击排行榜
    武平:昂首阔步迈入“高铁时代” @厦门符合条件家庭 明天起保障性租赁房可 “征拆建管”一体化,打造连城新名片 使用全功能自助终端 软件园三期智慧办税 福建省第三批“最美乡村‘福’路”名单公 丁俊晖再轰单杆147不敌奥沙利文 无缘大师 长汀以“引绿、增绿、创绿”为抓手 产业 荣耀x50gt和华为nova12哪个好值得买 区别