和上司的关系并不好逃避反馈导致更多疲惫感

来源:心灵咖啡网 2014-10-31 15:39 http://www.mnw.cn/

　　讨厌你的上司？在这条路上你并不是一个人。很多员工都称自己和上司的关系并不好，很多报道都称他们的上司完全就是一个爱责骂的主。领导不当是指下属知觉到的管理者长期表现出的敌意行为,既包括口头上的攻击也包含一些非言语的行为,但不包括身体攻击。众所周知，尽管领导不当会带来一系列负面的个人和组织性后果，比如在工作环境中，工作满意度、组织认同感、幸福感降低，而失误、疲劳感和敌对感增加，但关注员工处理领导不当的技巧效用问题的研究却很少。很多员工得到的建议就是无论如何都要“跑开”和“避开”他们爱责骂的上司，但是这个建议的效果如何？一项新研究对逃避反馈作了调查，对于这项特殊的员工处理技巧的效用问题提供了一些指导。

　　《穿普拉达的女王》是我最喜欢的电影之一，由梅里尔·斯特里普和安妮·海瑟薇主演，影片生动地说明了员工会离他们爱刁难的上司很远。有这么一个场面，米兰达·普利斯特里（梅里尔·斯特里普扮演）回到办公室，员工们都竭力不穿过米兰达走的道。更为滑稽的是，米兰达乘电梯时，有个员工便下了电梯，米兰达经过走廊时，其他员工经过走廊就会走相反的方向。当然，这很容易看出建议员工避开棘手的上司的原因，看似也挺不错，但这个建议对于员工来说尤为有问题。

逃避反馈导致更多疲惫感

　　资源节约论认为人们在处理事情时所使用的资源很有限，为了不让自己能用的资源耗竭，人们在使用时都会有所保留，并想方设法增加自己的资源。类似于之前的研究，我们发现领导不当确实会导致情感衰竭（疲惫），但需要注意的是，那些尝试避开自己棘手的上司的员工们实际上经历的情感衰竭要比没有这样做的员工更多。我们的结果确定了这些尝试着避开自己上司的员工经历的是损失螺旋过程。资源损失（获得）螺旋的原理解释了当有价值的资源损失（获得）的时候，就会造成目前这种情况更加糟糕（或得到改善）。因此当员工受到责骂时，他们的资源就会受到压迫，容易产生情感疲倦。然而，转换有价值的认知资源用来计划和实施避开自己的上司会导致更多资源流失，情感疲倦就会加深。他们不知道他们处在损失螺旋的时候，这种行为会让自己陷入更糟的境地。尤其值得注意的是，这些员工不仅会经历更多的疲惫感，在工作表现上也会失去很多有利的反馈信息，自己的行为没有受到约束，就会有更深层次的问题出现。同样地，看似建议员工避开上司可能坏处多于好处，因此员工可以选择不用这种方法来对付领导不当。因此当你遇到这样的上司，你应该怎么做？

责任编辑：吕威