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厦门:水电气网“一窗综办、一网通办”

来源:福建日报 2022-11-09 11:29 http://www.mnw.cn/

  原本需要跑多个部门办理的水、电、气、网业务,现在在厦门做到了“一表申请、一窗综办、一网通办”。日前,厦门市2022年度营商环境“十佳”创新举措评选结果出炉,水电气网业务联办成为“十佳”创新举措之一。

  在国网厦门供电公司湖滨南营业厅,记者看到,原本需要跑多个营业厅窗口办理的水、电、气、网业务,现在只需要填一张报表、去一次窗口,就可以一次性同时办理。

  “水、电、燃气和网络业务在一个窗口都能办理,只要十几分钟,太方便了!”市民王女士在办理用电业务时,发现水气网业务也可以“一次搞定”,感到十分惊喜。

  这样的便利,得益于厦门市推出的水电气网“一窗综办”便民服务新模式。在厦门市发改委、国网福建省电力有限公司的大力支持下,国网厦门供电公司积极推动整合六家市政公共基础设施服务单位组建水电气网协同报装专项小组,重塑业务服务流程,推行“水电气网”“一窗综办、一网通办”,推动“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸。此举采用“一个窗口统一收出件”“后台流转”“全程代办”等服务模式,从“分头办”向“一口通办”转变,客户仅需填报提交一张表格,即可联办水电气网的报装和过户等业务,享受“一窗受理”“一链办理”的便民服务。目前,厦门市32个水电气网营业网点和7个市区行政服务中心实现“一表申请、一窗综办”,全市累计已有300多个企业和居民客户体验了联办服务。

  在此基础上,国网厦门供电公司还积极推动线上联办,在国家电网首批、全省首家上线“网上国网”联办功能,并且积极拓展“i厦门”“e政务”的线上联办,实现“一网通办”,改变客户申请需要辗转多个APP和窗口的传统模式,打通政企平台接口,合力为企业、群众提供便利。目前,“i厦门”水电气网联办专区已经上线,“e政务”联办功能也即将上线。(杨珊珊 夏莹潇)

责任编辑:连培煌
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