明明自己用的是移动手机卡,可为什么放到新买的手机上显示的全都是“中国联通”的字样?前不久,家住赣榆的消费者龚先生就遇到了这样的“新鲜事”。为此,他多次向销售手机的经销商要求调换手机,但对方均以手机无质量问题予以拒绝。最终,经过工商人员的调解,商家同意了其提出的要求。
在赣榆义乌小商品市场做服装生意的龚先生因旧手机接听声音不清,日前在一家通讯商行购买了一款较为时尚的价值2499元的某品牌手机。由于龚先生在购机时,恰好有一个客户来电联系订购一批服装,因此匆匆忙忙地付了购机款后就拿着新手机离开了。
第二天中午,龚先生趁着空闲,就将旧手机中的移动SIM卡放进了新的手机中。但在开机以后,手机屏幕上出现的“中国联通”字样却让龚先生顿时傻了眼。更让他纳闷的是,手机在重启以后依然是这种情况,而且手机中其他一些与“中国移动”相关的内容也全都成了“中国联通”。这种怪象搞得龚先生一头雾水,为此他多次找到手机店,要求调换或者退货,并要求商家对手机出现的这种情况做出解释。但手机店均以机子无任何质量问题拒绝了。
工商调解人员认为,手机店卖出的手机虽然没有任何的质量问题,但商家的这种行为,已经违反了《消法》中关于“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息”的规定。因此,龚先生提出的调换手机的要求应该获得支持。在听了调解人员的解释后,手机店负责人当场同意为龚先生调换一只非联通定制的同型号、同品牌的手机。
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