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泉州深化便民服务 办事窗口周末将轮班上岗

来源:闽南网 2017-06-27 07:53 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  闽南网6月27日讯 泉州市便民服务再次提速。海都记者了解到,深入落实“马上就办”精神,《泉州市深化便民服务工作实施方案》已经印发,各县(市、区)要参照市级做法,确保市县联动同步推进。

  方案对服务流程再造提出了明确的要求,推进五大方面的创新,今年6月30日前各部门梳理填报,经过审核汇总,在8月31日确认便民服务事项办事清单及办事指南,集中向社会公布,其中包括相关服务窗口周末实行轮班制等。

  再造服务流程

  精简压缩简化

  按照方案,纳入改革的市便民和公共服务事项单位分为两类,第一类是成建制“一条龙”服务的单位,包括交警车辆管理分中心等14家;第二类是同城通办、就近服务的单位,包括市国税局等20家。

  记者了解到,便民服务流程再造将更为明确。其中,精简办理环节方面,统一整合为“受理、审查、决定”3个环节。压缩办理时限方面,对简易事项实行“一趟不用跑”或“最多跑一趟”,可当场办结的事项,实行一个环节直接办结;确实无法实行即办的,实行“一审一核”,并规定承诺时限。

  最受关注的申报材料,也明确了简化的要求。凡是没有法律、法规和规章依据的申报材料,以及各种不必要的证明和手续,坚决予以取消;对需要提供申请报告或申请文件的,应当简化为表格形式;确实无法简化的,必须对要求提供的材料格式作出明确规定。

  服务机制

  推出五大创新

  海都记者了解到,作为推进简政放权、放管结合、优化服务的重要内容,这一轮推进工作共有五个方面的创新。

  推行周末轮班办事制,对市民需求迫切、办事频率高的便民服务事项,推行窗口周末轮班制度,实现市民办事无休日,服务不断线。

  推行网上、掌上等多元化服务方式,利用信息化手段,推行自助服务、微信服务、手机APP、网上办理、智能服务、无偿代办等机制。

  对简易、不需要多层次审批的即办事项,实施倒计时工作制,按照办理事项平均办理时长进一步细分为按小时、分钟服务,窗口表明服务时间,实施倒计时服务机制。

  除了“一条龙”事项外,各单位对同城通办、多点办理的事项,要按照就近服务的原则,进驻鲤城、丰泽区行政服务中心及下属社区、街道行政服务站,或直属分布网点服务市民办事,明确具体事项、同城通办方式、网点布局等情况。

  此外,要将市便民服务事项统一集中进驻网上办事大厅,实行网上受理、查询、咨询、评议,实现“一网登陆、一口办理”。打造指尖上的“市民服务中心”。(海都记者 徐锡思)

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